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一、素質(zhì)要求：
1.具有大專以上學歷或同等文化程度；
2.三年以上高星級酒店銷售經(jīng)驗（或同類型服務業(yè)銷售管理經(jīng)驗），有獨立完成年度銷售目標的成功案例；
3.具備商務客戶、會議團隊等大客戶開發(fā)經(jīng)驗，熟悉本地酒店市場競爭格局；
4.擁有穩(wěn)定的企業(yè)客戶、旅行社或會議公司資源，能快速轉(zhuǎn)化為酒店訂單；
5.擅長與客戶溝通，在價格、服務條款等談判中維護酒店利益，促成合作簽約；
6.與內(nèi)部部門及外部客戶保持高效溝通，確保信息同步與需求落地；
7.熟悉酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品線的服務標準與賣點，能為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案；
8.能承受指標壓力，適應高頻客戶拜訪與出差，具備較強的執(zhí)行力與應變能力；
9.遵守行業(yè)規(guī)范，保守酒店商業(yè)機密，維護品牌形象。
二、工作職責：
1.參與研究各種房價政策、折扣政策、優(yōu)惠政策，并征詢重要客人意見，協(xié)助銷售部經(jīng)理調(diào)整更適應市場的價格政策；
2.積極發(fā)展新客戶，穩(wěn)定老客戶，和客戶簽訂訂房協(xié)議，及時向客戶傳遞飯店信息，推銷飯店產(chǎn)品，為飯店爭取客源，增加效益，讓客戶認知酒店品牌價值及認可酒店的產(chǎn)品；
3.努力實現(xiàn)銷售承諾，確?？蛻魸M意，與客戶保持、發(fā)展良好的業(yè)務關(guān)系，定期登門拜訪和電話拜訪協(xié)議客戶；
4.努力獲取相關(guān)的銷售信息，及時跟蹤并提供詳細書面報價、確認信；
5.擬寫接待計劃，與飯店相關(guān)部門或班組溝通、協(xié)調(diào)落實接待計劃；
6.建立客戶檔案，收集競爭對手和同行信息，供參考；
7.征詢客戶意見，及時將賓客意見反饋給相關(guān)部門，并將相關(guān)處理意見回復給客戶，努力使每一位客人滿意。