技能要求:
客服管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶的前期溝通,了解需求,收集客戶信息,建立良好關(guān)系,為項(xiàng)目合作提供有效幫助;
2、項(xiàng)目期間跟蹤和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題,為項(xiàng)目組反饋有效信息并提供有力支持;
3、項(xiàng)目完成后,保持與客戶的良好溝通,建立維護(hù)長期合作關(guān)系;
崗位需求:
1、本科或以上學(xué)歷,營銷、管理類專業(yè)優(yōu)先;對管理咨詢有較強(qiáng)興趣;
2、3年以上大客戶工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、具備良好的人際理解力,善于溝通,優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力,良好的溝通意識和談判技巧;
4、具有較強(qiáng)的公關(guān)、談判、溝通能力,較強(qiáng)的分析問題和解決問題能力;
5、具有良好的文字功底,能夠獨(dú)立撰寫客戶解決方案。
6、熟練使用 Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。
職位福利:工作居住證、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、試用期全額、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、彈性工作