崗位職責(zé):
一、業(yè)務(wù)推動及管理
1. 制定個人非車險業(yè)務(wù)(如家財險、意外險、健康險、旅游險等)的年度推動規(guī)劃,推動產(chǎn)品創(chuàng)新、定價策略及風(fēng)險管理;
2. 監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保保費規(guī)模、賠付率、續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo)達成;分析市場趨勢及客戶需求,推動差異化產(chǎn)品開發(fā)及精準(zhǔn)營銷策略。
二、客戶運營
1.推動客戶數(shù)據(jù)挖掘與分析,支持精準(zhǔn)營銷、交叉銷售及客戶增值服務(wù)設(shè)計;
2.統(tǒng)籌線上/線下客戶觸達渠道,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗及投訴處理機制。
3.負(fù)責(zé)推動互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的合作對接,推動產(chǎn)品上線、聯(lián)合營銷及用戶轉(zhuǎn)化,監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)渠道運營數(shù)據(jù),優(yōu)化頁面設(shè)計、投保流程等。
任職要求:
1.具備5年以上財險行業(yè)經(jīng)驗,3年以上個人非車險產(chǎn)品經(jīng)驗,熟悉非車險產(chǎn)品開發(fā)、核保規(guī)則及風(fēng)險控制,熟悉互聯(lián)網(wǎng)保險運營模式;
2.有成功運營線上保險項目經(jīng)驗,具備較強的市場洞察力、數(shù)據(jù)分析能力及商業(yè)敏感度;
3.具備較強的溝通能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;
4.中共黨員優(yōu)先考慮。