職位描述
售后維修強烈服務意識和責任心
1、負責公司產(chǎn)品交付后安裝、維護、調(diào)試、外場保障等售后服務。
2、及時響應客戶關于產(chǎn)品或服務需求，對客戶反饋的問題進行初步診斷和分類，判斷問題的緊急程度和影響范圍。對于緊急問題，立即啟動應急處理流程，確?？蛻魳I(yè)務的最小化中斷。
3、為客戶提供產(chǎn)品使用培訓，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方法、常見問題處理等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。
4、定期整理和總結運維售后及保障過程中的常見問題及解決方案，形成知識文檔，并分享給團隊成員，促進團隊整體技術水平的提升。
基本技能和素質(zhì)：
1、 教育背景：大專以上學歷，相關專業(yè)如機械制造、電子技術等優(yōu)先。需具備機械原理、電路原理等專業(yè)基礎知識，熟悉產(chǎn)品結構、功能和技術參數(shù)。有光電產(chǎn)品相關經(jīng)驗優(yōu)先，有J品相關經(jīng)驗優(yōu)先。
2、 工作經(jīng)驗：需3年以上售后維修或相關技術經(jīng)驗，熟悉維修流程和質(zhì)量標準，能獨立完成公司產(chǎn)品的維修任務。
3、 技能要求：熟練使用維修工具，具備故障診斷和修復能力，能進行系統(tǒng)性故障排查。具有故障分析能力，能準確判斷故障類型和原因，并提出改進建議。良好的溝通能力，能與客戶和團隊有效溝通。詳細記錄維修過程，撰寫相關文檔。嚴格遵守安全操作規(guī)程。
4、 個人素質(zhì)：具有強烈服務意識和責任心，積極解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務體驗。具備團隊合作精神，能共同解決疑難問題。能承受工作壓力，保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。對新技術和維修方法有學習興趣。掌握行業(yè)內(nèi)的最新知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應不斷變化的售后維修工作需求。
5、 可以接收出差，對于客戶重大任務保障需要迅速且及時響應出差任務。
2、及時響應客戶關于產(chǎn)品或服務需求，對客戶反饋的問題進行初步診斷和分類，判斷問題的緊急程度和影響范圍。對于緊急問題，立即啟動應急處理流程，確?？蛻魳I(yè)務的最小化中斷。
3、為客戶提供產(chǎn)品使用培訓，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方法、常見問題處理等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。
4、定期整理和總結運維售后及保障過程中的常見問題及解決方案，形成知識文檔，并分享給團隊成員，促進團隊整體技術水平的提升。
基本技能和素質(zhì)：
1、 教育背景：大專以上學歷，相關專業(yè)如機械制造、電子技術等優(yōu)先。需具備機械原理、電路原理等專業(yè)基礎知識，熟悉產(chǎn)品結構、功能和技術參數(shù)。有光電產(chǎn)品相關經(jīng)驗優(yōu)先，有J品相關經(jīng)驗優(yōu)先。
2、 工作經(jīng)驗：需3年以上售后維修或相關技術經(jīng)驗，熟悉維修流程和質(zhì)量標準，能獨立完成公司產(chǎn)品的維修任務。
3、 技能要求：熟練使用維修工具，具備故障診斷和修復能力，能進行系統(tǒng)性故障排查。具有故障分析能力，能準確判斷故障類型和原因，并提出改進建議。良好的溝通能力，能與客戶和團隊有效溝通。詳細記錄維修過程，撰寫相關文檔。嚴格遵守安全操作規(guī)程。
4、 個人素質(zhì)：具有強烈服務意識和責任心，積極解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務體驗。具備團隊合作精神，能共同解決疑難問題。能承受工作壓力，保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。對新技術和維修方法有學習興趣。掌握行業(yè)內(nèi)的最新知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應不斷變化的售后維修工作需求。
5、 可以接收出差，對于客戶重大任務保障需要迅速且及時響應出差任務。
工作地點
海淀區(qū)北京安方測控技術有限公司
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
昨日活躍立即溝通
安方高科安方高科電磁安全技術（北京）有限公司位于中關村永豐基地國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，是一家專業(yè)從事電磁安全工程和產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的高新技術企業(yè)。公司先后承擔了國家“863”項目，國家創(chuàng)新基金項目和北京市火炬計劃項目的研究，獲得國家科技部、中關村科技園區(qū)的創(chuàng)新基金支持和國家發(fā)改委的產(chǎn)業(yè)化資金支持。公司成立以來，已建造的上千項電磁屏蔽工程分布在全國各地的多個領域，更具備承建國內(nèi)最高屏蔽等級和最復雜系統(tǒng)集成要求的綜合工程的實踐經(jīng)驗。已生產(chǎn)的上萬套電磁安全產(chǎn)品完全擁有自主知識產(chǎn)權，其中“光顯屏蔽機”是已獲得兩項國家發(fā)明專利的龍頭產(chǎn)品，整體技術居于國際先進水平為國內(nèi)首創(chuàng)。公司具有“ISO9001質(zhì)量管理體系證書”、“GB/T50430施工企業(yè)質(zhì)量管理體系證書”、“建筑智能化證書”“中國國家強制性產(chǎn)品認證證書”等資質(zhì)，是國家相關行業(yè)管理部門對我們的認可。公司自2003年12月11日成立至今，已經(jīng)擁有一支包括專家、教授在內(nèi)的老、中、青相結合的技術隊伍。公司注重科技創(chuàng)新，與多家科研院所建立了廣泛的技術合作關系，使公司在電磁安全技術領域處于國內(nèi)技術領先地位，相繼獲得國家發(fā)明和實用新型專利百余項?！鞍踩侥艹删臀磥怼保卜礁呖茖⒁蝗缂韧乇小盀榭蛻魟?chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，堅持“質(zhì)量第一，顧客至上，科技創(chuàng)新，精益求精”的質(zhì)量方針，為我國的電磁安全事業(yè)做出更大貢獻。福利待遇：公司辦理六險一金，提供工作餐，住宿條件優(yōu)越。公司規(guī)模：200人公司網(wǎng)址：www.afgk.com.cn電話：010-58711666地址：北京市海淀區(qū)中關村永豐產(chǎn)業(yè)基地豐德東路9號乘車路線：1、公交365路：閔莊南里—中關村南—上地環(huán)島—豐賢東路下車2、公交438路：西直門—農(nóng)大路北—永豐路北口下車3、地鐵16號線永豐站B口步行1千米或乘坐512路至豐賢路口南下車4、地鐵13號線上地站換乘623至終點站永豐中路下車5、地鐵13號線西二旗站換乘570豐賢路口南下車，544至永豐路口西下車，向北1千米6、地鐵昌平線生命科學園換乘543至永豐路口西（海淀交通支隊溫泉大隊）下車，向北1千米
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