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更新于 2月6日

總機(jī)接線員

3000-4000元
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

前臺(tái)接待文化藝術(shù)/娛樂餐飲服務(wù)旅游服務(wù)
一 、崗位概述
對酒店內(nèi)線、外線全部電話的轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)
二、任職資格
教育水平:
?高中、中專?大專? 大學(xué)本科 ?碩士研究生及以上
專業(yè)要求:
酒店管理、旅游管理
工作經(jīng)驗(yàn)要求:
酒店預(yù)訂部人員優(yōu)先、有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
能力要求:
普通話標(biāo)準(zhǔn);一定的英文表達(dá)能力;熟悉電腦系統(tǒng)操作
其它要求:
能夠吃苦耐勞,適應(yīng)白班夜班倒班工作。
三、崗位職責(zé)
1、熟知酒店內(nèi)部各區(qū)域號(hào)碼,迅速、準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話。
2、對客人的問詢要禮貌、熱情、迅速地回答
3、負(fù)責(zé)酒店的叫醒工作。
4、負(fù)責(zé)酒店的電話查詢以及電話計(jì)費(fèi)等表格制作。
5、負(fù)責(zé)對部門作業(yè)、文件整理張貼與上交。
6、負(fù)責(zé)天氣、酒店早晚值班總經(jīng)理的更新及其電話轉(zhuǎn)接。
7、火警電話處理。
8、電話免打擾服務(wù)。
9、上級交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、帶薪年假、每年多次調(diào)薪

工作地點(diǎn)

山東省青島市市南區(qū)彰化路2號(hào)

職位發(fā)布者

馮女士/主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島海景花園大酒店有限責(zé)任公司
青島海景花園大酒店是一座有著濃郁歐陸風(fēng)格的庭院式飯店,她像一顆璀璨的明珠鑲嵌在有著"東方瑞士"之稱的的青島市東部海濱。總建筑面積六萬平方米,客房365間(套)、中式、西式、自助餐廳、一千平米的大型會(huì)議(宴會(huì))廳、多功能廳、會(huì)議室、康體休閑、親子度假等設(shè)施完善俱全,東西方文化在此巧妙融合,親子度假與商務(wù)會(huì)議功能也是相得益彰。她位于青島市CBD中心、交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)便捷,東面遙望嶗山山脈,西鄰五四廣場、奧運(yùn)帆船比賽中心,沿著前海一線的木棧道可步行至八大關(guān)景區(qū)。更與蔚藍(lán)的大海咫尺相隔,聽濤聲、沐海風(fēng)、令賓客們在此心曠怡。海景人在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)飯店管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)新為靈魂,創(chuàng)造了以親情化、個(gè)性化服務(wù)為特色的“親情一家人”服務(wù)品牌,創(chuàng)立完善了“海景流派”。23年來獲得榮譽(yù)近百項(xiàng)、更以無數(shù)令顧客驚喜、感動(dòng)而長期頌揚(yáng)的故事聞名于國內(nèi)外,被譽(yù)為世界上服務(wù)最好的酒店之一。我們的使命:讓中國人自創(chuàng)的酒店管理理念模式走向世界。酒店始于1995年并于2001年榮升五星級, 2014年進(jìn)一步的提升品質(zhì):國際一流的設(shè)計(jì)和專業(yè)人性化的設(shè)施用品,使其已達(dá)白金五星級標(biāo)準(zhǔn)。海景發(fā)展迅猛、日新月異,員工們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多、實(shí)踐機(jī)會(huì)多、機(jī)遇也更多。酒店在用人上不論資排輩,如果您足夠優(yōu)秀,入職六個(gè)月做領(lǐng)班、一年任主管不是夢!兩年擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人、三年升任經(jīng)理屢見不鮮,更有走出去管理其他星級酒店的總監(jiān)、總經(jīng)理級優(yōu)秀人才,這得益于酒店先進(jìn)理念中的“用人機(jī)制”與“種樹之心”:*把對員工的培養(yǎng)和成長當(dāng)成責(zé)任和使命的企業(yè)文化;*每周由部門經(jīng)理組織召開的本部門案例分析與企業(yè)文化大課;*每月兩次由總經(jīng)理親自為講解的案例分析與企業(yè)文化大課;*上級評估下級、下級評議上級的機(jī)制;*績效考核,加大對員工的激勵(lì),最大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性;*管理人員定期與員工一對一的溝通,了解員工的心聲;*在家處處靠父母、在店事事找上級,把對員工的關(guān)心給員工辦實(shí)事落到實(shí)處;*高薪聘請英文老師,每周兩個(gè)班的英語授課;*每周進(jìn)行形體禮儀規(guī)范的演練;*發(fā)現(xiàn)問題整改問題的大質(zhì)檢、暗查暗訪案例的通報(bào)學(xué)習(xí);…………因此,一批又一批的員工茁壯成長起來,一個(gè)個(gè)青年才俊相繼走上管理崗位,成為酒店管理的行家里手。海景是一個(gè)家庭,海景是一所學(xué)校,海景是一支部隊(duì);這里更是一個(gè)平臺(tái):讓你站的更高,胸襟更廣,看的更遠(yuǎn)。在這里,不分職位高低,不分地域南北,人人愛崗敬業(yè),人人被培養(yǎng)、人人受重視、人人獲關(guān)愛,人人都有發(fā)展的舞臺(tái)。我們的榮譽(yù):*山東省服務(wù)名牌“親情一家人”;*酒店企業(yè)文化和管理模式被納入美國哈弗大學(xué)商學(xué)院教學(xué)案例;*酒店獨(dú)創(chuàng)“倒三角理論”獲山東旅游局頒發(fā)“創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”;*歷屆由中國旅游飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國飯店金星獎(jiǎng)”;*山東旅游飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的“山東飯店白金獎(jiǎng)”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”;*去哪兒網(wǎng)“最佳親子酒店”以及驢媽媽旅游網(wǎng)“最佳親子度假酒店”;* TripAdvisor全球用戶評級“卓越獎(jiǎng)”入選“名人堂”;* 2012年TripAdvisor“旅行者之選中國TOP25”第七名;聯(lián)系方式地址:青島市市南區(qū)彰化路2號(hào)電話:18865328130聯(lián)系人:初先生傳真:0532-85894031電子郵箱:seaview6578@163.com青島海景花園大酒店公司網(wǎng)站:http://www.seaview.cn
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