崗位內(nèi)容:
- 受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;
- 收集客戶及相應(yīng)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
- 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;
- 負(fù)責(zé)園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督工作,提升業(yè)主滿意度;
- 負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修處理,熟悉報(bào)修工作流程。
任職要求:
1. 具備1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定;
3. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,并且能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件;
五險(xiǎn)+餐補(bǔ)