崗位職責:
1、維護會員關系,對患者進行回訪,收集患者建議;
2、協(xié)助制定會員政策,包括會員優(yōu)惠內(nèi)容、積分制度營銷管理工具、會員營銷話術(shù)等相關內(nèi)容;
3、會員CRM系統(tǒng)平臺維護和完善,提升用戶診療體驗:5、協(xié)助醫(yī)生做好對近視會員的術(shù)前檢查宣教、術(shù)中引導、術(shù)后回訪的服務工作;
6、協(xié)助主管做好會員的宣傳工作,處理領導交辦的其它事項,協(xié)助主管完成年度、季度、月度工作計劃的達成。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、一年以上醫(yī)療行業(yè)會員營銷相關工作經(jīng)驗,有護士資格證優(yōu)先;
3、具有良好的服務意識和服務態(tài)度,良好的溝通協(xié)調(diào)能
力;
4、形象好,具備較強的溝通能力與服務意識,態(tài)度端正踏實敬業(yè)。