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更新于 6月16日

售后經(jīng)理(日系合資品牌)

1-1.5萬
  • 青島市北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后客訴處理咨詢接待備件管理事故外拓汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)描述: 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作,貫徹落實(shí)廣汽本田的商務(wù)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。 2. 制定售后服務(wù)部門年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的控制并達(dá)成目標(biāo)。 3. 負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行直接關(guān)系維護(hù)及投訴處理,對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任,并與其他部門做好協(xié)調(diào)工作。 4. 負(fù)責(zé)掌握售后市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措,開展好各項(xiàng)售后活動(dòng),引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。 5. 組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段,完成售后服務(wù)指標(biāo)及賬目的及時(shí)回款。 6. 協(xié)助總經(jīng)理、董事長對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。 7. 協(xié)助總經(jīng)理、董事長制定售后服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)、實(shí)施與推廣,提高集團(tuán)服務(wù)品牌水平。 任職要求: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備同崗管理經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷適當(dāng)放寬; 2、3-5年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3、有較強(qiáng)的管理組織、協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練處理客戶投訴; 4、有不斷創(chuàng)新經(jīng)營和良好的市場開拓能力、熟練操作辦公軟件; 5、具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的的抗壓能力; 6、具有本田、豐田工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
*我們真誠的歡迎與我們持有共同理念和價(jià)值觀的各類人才加入我們,我們將給予*:
1.人力資源保障全程覆蓋; 2.彼此尊重和員工幸福感打造,給您全新的工作氛圍體驗(yàn); 3.包括全球公認(rèn)的著名汽車廠商專業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的全方位培訓(xùn),塑造更專業(yè)的您,讓您從入職這一刻開始飛翔; 4.日企管理文化、中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化以及瑞合集團(tuán)獨(dú)特人文企業(yè)文化的融合,將極大的開闊您的視野,成就更優(yōu)秀的您; 5.覆蓋全集團(tuán)的員工職業(yè)發(fā)展體系,以及集團(tuán)未來發(fā)展的廣闊前景,將給予您無限的發(fā)展空間,高度只取決于你的格局和認(rèn)知; 6.精美的工作餐、豐富的員工活動(dòng)、生日賀禮、節(jié)日賀禮、無微不至的員工關(guān)懷,只為同樣懂得感恩的您。 加入我們,我們期待您在“瑞合”遇見的自己!

工作地點(diǎn)

市北區(qū)青島瑞冠汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

馬女士/人力主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo青島瑞合汽車銷售服務(wù)有限公司
青島瑞合集團(tuán)成立于2005年,現(xiàn)有員工超過600多人,年銷售收入近20億元。集團(tuán)旗下現(xiàn)有廣汽豐田4家、廣汽本田3家、雷克薩斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌銷售公司,均為全球公認(rèn)的汽車領(lǐng)域龍頭品牌。未來,集團(tuán)將持續(xù)聚焦汽車主營業(yè)務(wù),專注于一日車主終身客戶的服務(wù)理念,以超越客戶所想和持之以恒的努力不斷提高客戶的滿意度、提升服務(wù)效率。強(qiáng)健經(jīng)營體制,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能,全方位提升從業(yè)員工工作技能和職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化目標(biāo)管理和執(zhí)行力建設(shè),在堅(jiān)持日企管理文化的基礎(chǔ)上融合中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和瑞合人獨(dú)特的人文企業(yè)文化,以增強(qiáng)各4S銷售公司的可持續(xù)發(fā)展的市場競爭力,并逐步成長為中國北方具有較高影響力的汽車銷售企業(yè)集團(tuán)。我們遵循“以實(shí)現(xiàn)員工美好生活的愿望為動(dòng)力、打造向客戶和社會傳遞幸福的企業(yè)”的企業(yè)使命,打造社會責(zé)任、企業(yè)責(zé)任雙一流企業(yè),我們希望通過我們的努力,向社會、向廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向我們的員工團(tuán)隊(duì)、我們的客戶、我們的合作伙伴輸送快樂、傳遞幸福。
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