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4.5-5.5K牡丹園銀行官方工單客服

需要50人！地鐵10號(hào)線至牡丹園站C口出站換乘即至

4500-5500元每月+每月激勵(lì)方案+節(jié)日福利+定期提升培訓(xùn)。
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4.5-5.5K牡丹園銀行官方工單客服

工單業(yè)務(wù)：通過外呼的方式（客服電話95595）給銀行信用卡持有者，回復(fù)客戶投訴，解決客戶問題；
崗位職責(zé)：
1.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為客戶辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)；
2.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)；
3.根據(jù)公司安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
4.準(zhǔn)確無誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求；
5.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)步；
6.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，年齡18-32周歲；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰。
3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4. 樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；
5. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
6. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）。
7. 以上崗位工作如遇加班，工作人員需配合。
薪酬福利：
1、綜合薪資：4500~5500 基本工資2420+全勤300+飯補(bǔ)200+浮動(dòng)績(jī)效1000~2000
2、福利：每月激勵(lì)方案、節(jié)日福利、意外保險(xiǎn)
3、培訓(xùn)：3-4周（第一周80/天，次月發(fā)放，第二周開始折合工作天數(shù)，除浮動(dòng)績(jī)效外正常發(fā)放）
4、完整的晉升渠道和廣闊的晉升空間。
5、工作時(shí)間：上五休二，8：30-17：30~18：30，休息采取輪休制,如果遇到節(jié)假日按照法定三薪或雙薪進(jìn)行發(fā)放。
公司地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路229號(hào)海泰大廈
乘車方式：
地鐵10號(hào)線至牡丹園站下車，C口出，乘公交車（3站地）至志新橋北（16路、425路、508路、635路、751路、運(yùn)通109線）；或者乘公交車到志新橋西（386路、656路、660路、696路、751路、753路、944路）
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報(bào)名方式：
點(diǎn)擊下方“立即申請(qǐng)”，項(xiàng)目工作人員會(huì)盡快聯(lián)系您哦