【工作職責(zé)】
1、負責(zé)客戶接待,向客戶講解公司產(chǎn)品及相關(guān)知識,解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案;
2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成客戶需求跟進、合同簽訂、訂單處理及發(fā)貨跟蹤等工作,確??蛻袅鞒添樌M行;
3、協(xié)調(diào)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,提供專業(yè)的售后服務(wù),確保客戶滿意度;
4、定期跟進現(xiàn)有客戶,了解客戶反饋,提供健康解決方案,增強客戶品牌忠誠度;
5、協(xié)助市場部和銷售團隊籌備并執(zhí)行營銷活動,包括活動組織、現(xiàn)場支持及后續(xù)跟進等;
6、整理客戶資料與銷售數(shù)據(jù),協(xié)助銷售團隊進行數(shù)據(jù)分析及報告撰寫;
7、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有醫(yī)學(xué)客服咨詢或大健康行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通表達能力,能夠清晰、專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品知識;
4、服務(wù)意識強,具備較強的客戶問題解決能力,能夠耐心、細致地處理客戶需求;
5、具備較強的團隊協(xié)作能力,能夠高效配合銷售團隊完成工作任務(wù);
6、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力;
7、形象氣質(zhì)佳,具備一定的商務(wù)禮儀技能。