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客服專員 (J10120)

4000-6000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服現(xiàn)場客服全白班生物工程
【工作職責(zé)】 1、負責(zé)客戶接待,向客戶講解公司產(chǎn)品及相關(guān)知識,解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案; 2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成客戶需求跟進、合同簽訂、訂單處理及發(fā)貨跟蹤等工作,確??蛻袅鞒添樌M行; 3、協(xié)調(diào)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,提供專業(yè)的售后服務(wù),確保客戶滿意度; 4、定期跟進現(xiàn)有客戶,了解客戶反饋,提供健康解決方案,增強客戶品牌忠誠度; 5、協(xié)助市場部和銷售團隊籌備并執(zhí)行營銷活動,包括活動組織、現(xiàn)場支持及后續(xù)跟進等; 6、整理客戶資料與銷售數(shù)據(jù),協(xié)助銷售團隊進行數(shù)據(jù)分析及報告撰寫; 7、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有醫(yī)學(xué)客服咨詢或大健康行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備良好的溝通表達能力,能夠清晰、專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品知識; 4、服務(wù)意識強,具備較強的客戶問題解決能力,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 5、具備較強的團隊協(xié)作能力,能夠高效配合銷售團隊完成工作任務(wù); 6、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力; 7、形象氣質(zhì)佳,具備一定的商務(wù)禮儀技能。
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工作地點

松北區(qū)哈爾濱北科健康科技有限公司

職位發(fā)布者

黃女士/Hr

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公司Logo北科生物
深圳市北科生物科技有限公司(以下簡稱“北科生物”)創(chuàng)建于2005年7月,公司總部坐落于美麗的深圳灣畔,后海之濱;公司目前擁有員工740多名,其中40%以上為技術(shù)研發(fā)人員。北科生物是我國專業(yè)從事戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)生物治療技術(shù)臨床轉(zhuǎn)化及技術(shù)服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè),擁有在細胞領(lǐng)域成果卓越的多位專家級國內(nèi)外學(xué)者領(lǐng)銜的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團隊。作為致力于成為推動生物治療技術(shù)臨床轉(zhuǎn)化的領(lǐng)軍企業(yè),北科生物已在生物技術(shù)臨床轉(zhuǎn)化、干細胞基礎(chǔ)研究及臨床轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域發(fā)展了19年,“忠誠、責(zé)任、嚴謹、創(chuàng)新、關(guān)愛、服務(wù)、團隊、溝通”的企業(yè)理念的指引下,北科生物堅持“質(zhì)量就是企業(yè)生命線“的核心價值觀,堅持通過持續(xù)的科研創(chuàng)新和質(zhì)量管理,提升企業(yè)的內(nèi)在實力,收獲了市場的良好口碑和美譽度。北科生物在管理體系建設(shè)方面,連續(xù)14年通過質(zhì)量管理體系(ISO9001)、環(huán)境管理體系(ISO14001)、職業(yè)健康安全管理體系(IOS 45001)的“三標一體”管理體系認證并擴大了認證范圍后,又順利完成了信息安全管理體系(IOS 27001)認證。2017年5月,北科生物深圳細胞庫(深圳綜合細胞庫)的四項自體細胞(人臍帶來源間充質(zhì)干細胞、人臍血來源造血干細胞、人胎盤來源間充質(zhì)干細胞、人外周血免疫細胞)儲存應(yīng)用技術(shù)質(zhì)量管理體系同時通過AABB認證。北科生物自成立以來,始終將技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量安全作為核心競爭力去打造,高度重視并且持續(xù)加大研發(fā)投入,使公司在同行業(yè)中始終保持技術(shù)領(lǐng)先的地位。截至2024年1月,北科生物在細胞領(lǐng)域已申請207項專利,其中162項獲得授權(quán);在國內(nèi)外包括Cell Stem Cell等權(quán)威雜志發(fā)表100余篇論文;承擔(dān)70余項各級政府項目,其中8項國家項目(2項863項目)。北科生物“出品”的每一份細胞涉及680+份標準文件,870+份質(zhì)量記錄,最高達910+項質(zhì)量控制節(jié)點的檢測和確認,保障每一份細胞具有可回溯性、可追蹤性。 2016年6月,由深圳市市場監(jiān)督管理局會同深圳市發(fā)展改革委組織、深圳市北科生物科技有限公司和深圳市標準技術(shù)研究院聯(lián)合起草的《細胞制備中心建設(shè)與管理規(guī)范》(編號:SZDB/Z 188-2016)正式發(fā)布;此后,深圳市地方標準《綜合細胞庫建設(shè)與管理規(guī)范》(編號:SZDB/Z 266-2017)于2017年9月正式發(fā)布,兩項地方標準的發(fā)布,為我國細胞治療技術(shù)行業(yè)標準的制定提供了有益借鑒。一系列規(guī)范的實施必將引領(lǐng)并加快細胞治療產(chǎn)業(yè)進入法制化、規(guī)范化、專業(yè)化的進程。北科生物將以“綜合細胞庫+區(qū)域細胞制備中心”為基礎(chǔ),以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段,在產(chǎn)業(yè)投資基金合作的推動下,形成覆蓋全國的個體化細胞治療產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺暨個體化細胞治療技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。2019年,北科生物正式擁有企業(yè)首批持證上崗專業(yè)人才——細胞制備工程師和細胞質(zhì)量管理工程師,并主動引入第三方專業(yè)細胞質(zhì)量檢測平臺,對每一份檢測細胞出具具有法律效力的檢測報告,給細胞的臨床應(yīng)用提供一份可靠的保障。深圳綜合細胞庫是深圳市發(fā)改委依據(jù)“深圳市生命健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2013-2020年)”文件批復(fù)“深圳市北科生物科技有限公司建設(shè)深圳綜合細胞庫”(深發(fā)改[2014]1717號)成立的,處理有關(guān)細胞資源及應(yīng)用的大型平臺。旨在面對當(dāng)前細胞行業(yè)質(zhì)量標準不一、信息脫節(jié)等問題的現(xiàn)狀下,深圳綜合細胞庫承擔(dān)起建立具有第三方認證、開發(fā)質(zhì)量控制等關(guān)鍵共性技術(shù)、促進細胞行業(yè)標準制定、形成可追溯的規(guī)范化信息管理體系平臺的責(zé)任,為深圳市生命健康產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。作為深圳市生命產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,深圳綜合細胞庫積極承擔(dān)了國家和省市有關(guān)部分委托的科研課題,開展相關(guān)技術(shù)攻關(guān),重要技術(shù)標準研究制訂,凝聚、培養(yǎng)專業(yè)人才。以“深圳綜合細胞庫+區(qū)域細胞制備中心”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式,為每個家庭提供與國際同步的細胞制備、細胞資源保存服務(wù)。2021年,北科生物榮獲“深圳知名品牌”、“中國細胞領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)”的殊榮;2022年北科生物榮獲“2022粵港澳大灣區(qū)品牌影響力系列——年度最具影響力品牌”的殊榮,在品牌力上得到認可。
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