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一、崗位職責 1. 賬務管理與數(shù)據(jù)處理：負責熱力收費賬務系統(tǒng)及臺賬的全流程管理，完成相關項目資料的收集、整理、審核與動態(tài)更新；按既定標準與周期完成數(shù)據(jù)匯總、分析報告編制及上報工作，并規(guī)范開展日常賬務處理，確保財務數(shù)據(jù)的及時性、準確性與完整性。 2. 客服工單處理：作為賬務類客服工單處理的牽頭人，統(tǒng)籌協(xié)調各部門資源，高效完成工單受理、跟蹤、處理及反饋工作，及時解決客戶賬務相關問題，提升客戶滿意度與服務質量。 3. 收費工作分析：依據(jù)公司管理要求，對管轄范圍內的各項收費工作進行深入分析，定期總結工作成果與存在問題，形成專業(yè)的分析報告并向管理層匯報，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持與合理化建議。 4. 其他任務執(zhí)行：嚴格落實領導交辦的其他臨時性、突發(fā)性財務及統(tǒng)計相關工作任務，確保公司財務及統(tǒng)計工作高效有序運轉。 二、招聘條件 1. 資質與學歷：持有會計從業(yè)資格證書，大專及以上學歷，財務管理、會計學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先；具備扎實的財務理論基礎與實踐經(jīng)驗，熟悉財務法規(guī)與行業(yè)政策。 2. 技能要求：熟練掌握Excel、Word等辦公軟件，能夠高效完成數(shù)據(jù)處理、報表制作與文檔編輯；熟悉財務軟件操作，具備一定的系統(tǒng)維護與數(shù)據(jù)管理能力。 3. 職業(yè)素養(yǎng)：工作細致嚴謹、責任心強，具備良好的職業(yè)道德與操守，為人正直可靠；具備較強的口頭表達與溝通協(xié)調能力，擅長數(shù)據(jù)的分析、整理與匯總，能夠從復雜數(shù)據(jù)中提煉關鍵信息。