工作地點(diǎn):重慶渝中區(qū)解放碑五一路99號(hào)--廣發(fā)銀行大廈(小什字地鐵站5A出口)
招聘崗位:95508接聽客服
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接聽銀行VIP持卡客戶來電,根據(jù)客戶的問題,進(jìn)行查詢處理等,如:賬單查詢、分期辦理、卡片掛失、解決用卡異常等問題,同時(shí)根據(jù)客戶用卡情況推薦辦理合適的增值服務(wù)
基本要求:
1、大專及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查;普通話流利。
2、無法人、股東等身份,無其他兼職;
3、個(gè)人征信報(bào)告良好;
薪酬待遇:
底薪3280+(前2個(gè)月全勤300,上線后400/500元激勵(lì)獎(jiǎng))+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼----綜合薪酬5~9K
帶薪年假(承接之前工齡),入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金,免費(fèi)全面體檢,豐富的團(tuán)建活動(dòng),節(jié)假日福利等;
上班時(shí)間:
入職前1—2個(gè)月,朝9晚6,周末雙休,法定休息
第三個(gè)月開始進(jìn)行輪班制:上五休二,8小時(shí)工作制,每周休息2天,上班時(shí)間在早上7:00-凌晨01:30之間排班 ,工作時(shí)間靈活性強(qiáng),可與同事協(xié)調(diào)換班,21點(diǎn)之后下班有晚班補(bǔ)貼,22點(diǎn)之后下班有交通補(bǔ)貼(60元內(nèi)/次)
班次大致如下:
早班:7:00~16:00, 8:00~17:00
中班:9:00~18:00, 10:00~19:00
晚班:11:00~20:00, 12:00~21:00
小夜班:13:00~22:00, 14:00~23:00
少量大夜班:15:00~24:00 , 16:00~01:30
少量通宵班:【23:00—8:00】2—3個(gè)月一天輪崗,補(bǔ)貼50/天
福利待遇:
1、銀行500強(qiáng),入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金
2、入職帶薪培訓(xùn)
3、豐厚年終獎(jiǎng),高達(dá)1—2W
4、新年紅包1000(視當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情況),節(jié)日禮品、生日福利
5、夜班津貼、交通補(bǔ)貼
6、團(tuán)建活動(dòng),豐富多彩的員工活動(dòng)、下午茶、生日party,聚餐、戶外活動(dòng)等
7、晉升發(fā)展:晉升路線明確,每年有2次調(diào)薪晉級(jí),優(yōu)秀可獲得轉(zhuǎn)編機(jī)會(huì)
縱向發(fā)展路線:客戶服務(wù)助理——客戶服務(wù)專員——高級(jí)客戶服務(wù)專員——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理
橫向發(fā)展路線:客服——后勤——數(shù)據(jù)——培訓(xùn)等