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直管用工 六險(xiǎn)一金 試用期不打折 餐補(bǔ)車(chē)補(bǔ)節(jié)假日福利
一 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決韓國(guó)客戶在線咨詢產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)按客戶要求完成產(chǎn)品售前售后全流程工作；
3、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能從日常處理的疑難問(wèn)題入手，發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點(diǎn)，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源進(jìn)行推進(jìn)優(yōu)化，提升用戶滿意度；
4、沉淀優(yōu)秀的服務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成體系化服務(wù)課程并覆蓋傳播到前端服務(wù)坐席，進(jìn)行有效服務(wù)賦能；
二 崗位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷，韓語(yǔ)流利，有客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析能力或項(xiàng)目參與經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，硬性要求：泰語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言；
2、工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，業(yè)務(wù)高峰涉及排班，所有班次均為做五休二，周末按照排班為正常工作時(shí)間，如遇國(guó)家法定假日（如春節(jié)、國(guó)慶等）按照國(guó)家規(guī)定給予三倍薪酬補(bǔ)貼；
三 其他要求
1、熟悉辦公軟件，口齒清晰，服務(wù)意識(shí)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，具備同理心及親和力；
2、能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排，能夠接受排班模式、倒班、班次調(diào)整、節(jié)假日加班（含春節(jié)）或臨時(shí)加班安排（此條非常重要，需全部認(rèn)可，否則不過(guò)）
3、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有較好的工作積極性和主動(dòng)性，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能夠自我激勵(lì)，始終以樂(lè)觀積極的態(tài)度保持溝通；
4、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí)，情商高，有責(zé)任感，有擔(dān)當(dāng)，對(duì)極致的客戶體驗(yàn)有執(zhí)著追求；
5、做事踏實(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極向上，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通，團(tuán)隊(duì)合作，具備較強(qiáng)的抗壓能力。