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更新于 7月7日
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阿維塔一線客服（在線/熱線）

4000-6000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招15人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服新能源汽車(chē)汽車(chē)研發(fā)/制造咨詢(xún)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1. 通過(guò)電話服務(wù)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2. 受理客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶(hù)情緒，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)問(wèn)題轉(zhuǎn)交專(zhuān)人跟進(jìn)；
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時(shí)按量完成下達(dá)的外呼任務(wù)。
素質(zhì)要求：
1. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
3. 具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為用戶(hù)考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶(hù)問(wèn)題；
4. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5. 聲音甜美柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（條件優(yōu)者可放寬至中專(zhuān)或?qū)Φ葘W(xué)歷），22至40周歲；
2. 在線打字速度大于等于60字（中文）/分鐘，熱線打字速度大于等于45字（中文）/分鐘；
3. 具有汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作時(shí)間：
工作時(shí)間段8:00-24:00，8小時(shí)工作制，月休息7-8天，以運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)排班為準(zhǔn)，每周至少保證1天休息，視運(yùn)營(yíng)而定會(huì)有晚班安排；
薪酬福利：
1、月薪4000– 6500，22點(diǎn)-24點(diǎn)下班額外補(bǔ)貼，選擇靈活用工模式，可獲得500元補(bǔ)貼/月；
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng)；項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/月），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；

工作地點(diǎn)

江北區(qū)華夏銀行(重慶分行營(yíng)業(yè)部)21樓

職位發(fā)布者

廖女士/招聘

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誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢(xún)等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱(chēng)號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶(hù)體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶(hù)的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶(hù)體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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