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崗位核心職責(zé)
1. 菜單數(shù)據(jù)管理與維護：通過學(xué)習(xí)熟練使用餐飲管理系統(tǒng)，為B端客戶（餐廳、品牌）提供菜單信息維護服務(wù)；檢查數(shù)據(jù)、系統(tǒng)邏輯準(zhǔn)確性，避免價格錯誤、分類混亂或翻譯歧義，達(dá)到用戶最終需求。
2. 客戶支持與溝通：①通過在線聊天、電話或視頻會議與B端客戶/運營團隊溝通，高效及精準(zhǔn)理解需求，按照流程要求進行記錄/修改/反饋。②按照流程要求提供系統(tǒng)操作教學(xué)（如菜單錄入流程、后臺功能指導(dǎo)）。③處理客戶情緒，避免投訴升級，維護客戶滿意度。
3. 及時上報系統(tǒng)異?；驑I(yè)務(wù)痛點，協(xié)同技術(shù)/產(chǎn)品團隊優(yōu)化錄入流程；提出菜單展示優(yōu)化建議（如分類邏輯、多語言適配）。
4. 服從公司培養(yǎng)計劃及工作任務(wù)，支持團隊其他模塊相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流暢
2. 電腦操作熟練，適應(yīng)多系統(tǒng)操作，打字速度≥40字/分鐘。
3. 接受7×24小時輪班制，含法定節(jié)假日值班。
4. 核心能力
· 細(xì)致耐心：能長時間專注菜單錄入工作，避免錯誤
· 溝通能力：能與客戶、團隊高效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
· 學(xué)習(xí)能力：能快速適應(yīng)新系統(tǒng)或錄入規(guī)則。
· 責(zé)任心強：對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，避免因錯誤影響客戶體驗。
工作時間與薪酬福利