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崗位職責(zé)：
1. 菜單數(shù)據(jù)管理與維護(hù)：通過學(xué)習(xí)熟練使用餐飲管理系統(tǒng)，為B端客戶提供菜單信息維護(hù)服務(wù)；檢查數(shù)據(jù)、系統(tǒng)邏輯準(zhǔn)確性，避免價格錯誤、分類混亂或翻譯歧義，達(dá)到用戶最終需求。
2. 客戶支持與溝通：通過在線聊天、電話或視頻會議與B端客戶/運營團(tuán)隊溝通，高效及精準(zhǔn)理解需求，按照流程要求進(jìn)行記錄/修改/反饋；提供系統(tǒng)操作教學(xué)；處理客戶情緒，避免投訴升級，維護(hù)客戶滿意度。
3. 及時上報系統(tǒng)異?；驑I(yè)務(wù)痛點，協(xié)同技術(shù)/產(chǎn)品團(tuán)隊優(yōu)化錄入流程；提出菜單展示優(yōu)化建議。
4. 服從公司培養(yǎng)計劃及工作任務(wù)，支持團(tuán)隊其他模塊相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流暢。
2. 電腦操作熟練，適應(yīng)多系統(tǒng)操作，打字速度≥40字/分鐘。
3. 接受7×24小時輪班制，含法定節(jié)假日值班。
4. 細(xì)致耐心，能長時間專注菜單錄入工作，避免錯誤。
5. 溝通能力，能與客戶、團(tuán)隊高效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
6. 學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)新系統(tǒng)或錄入規(guī)則。
7. 責(zé)任心強，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，避免因錯誤影響客戶體驗。