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客戶服務(wù)工程師

3000-5000元
  • 清遠清城區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招38人
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雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)通過電話、在線、視頻等多渠道，受理國內(nèi)外多品牌多品類的客戶報修、咨詢、投訴建議等服務(wù)請求，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2. 負責(zé)為用戶/客戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性；
3. 負責(zé)與用戶/客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4. 負責(zé)搜集和分析用戶/客戶聲音，準(zhǔn)確記錄并反饋給相關(guān)方進行改善；
5. 負責(zé)與其他團隊成員合作，共同完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
崗位要求：
1. 服務(wù)意識好，對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
2. 有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題并能提出改進意見；
3. 理工科專業(yè)，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 35歲以下，大專學(xué)歷，若經(jīng)驗豐富且匹配項目，可適當(dāng)放寬至中專；
5. 具備基礎(chǔ)的計算機知識，能熟練操作日常辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰，打字速度50字/分鐘以上；
6. 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
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工作地點

清遠清城區(qū)盈鏈數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園3棟4層

職位發(fā)布者

趙先生/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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