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微??头T

3000-4000元
  • 清遠清城區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

電話客服售前客服售后客服倒班制保險銀行
職位描述
【崗位職責】:

1、處理客戶電話/在線/社群提出的需求,負責全國各城市市民在購買車險售前、售中、售后的業(yè)務咨詢;

2、負責反饋客戶在購買保險中存在的疑問和困難,協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通。

3、維護良好的客戶關系,掌握并處理客戶需求,耐心處理客戶抱怨并安撫情緒,將不滿轉(zhuǎn)化為滿意。

4、協(xié)助和配合管理人員完成各項工作任務,完成公司各新上業(yè)務和功能的測試工作。


【崗位要求】:

1、大專學歷及以上學歷;有保險從業(yè)經(jīng)驗可放寬標準(高中/中專);

2、普通話標準,打字速度不低于60字/分鐘(需進行測試);

3、熟悉電腦基本操作及業(yè)務系統(tǒng)應用,熟練操作辦公軟件,如EXCEL等;

4、曾從事過客服工作,具備良好服務意識,積極主動響應和解決客戶問題;有在線客戶/電信運營商客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

5、具有保險從業(yè)經(jīng)驗或了解保險知識,清楚免賠額、醫(yī)保個賬、等待期、觀察期、保險賠付邏輯等知識。



【上班時間】:

9:00-21:00 輪班制;

平均月休9-10天;即每個月上班21天。法定節(jié)假上班三倍工資
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工作地點

清遠清城區(qū)東城區(qū)星谷二號樓3樓全層(鳳翔北路200號)200號

職位發(fā)布者

黃女士/HR

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公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地,為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗,與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來,榮獲國家高新技術企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽;榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)服務轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工,總結(jié)25年服務了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗,結(jié)合創(chuàng)新的科技手段,打造出卓越服務體驗的產(chǎn)品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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