崗位職責(zé):
一、商品管理:
1、上架:優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁、主圖(需突出賣點)。
2、定價:結(jié)合成本、競品和活動策略制定價格體系。
二、流量運(yùn)營:
1、平臺推廣:操作直通車、超級推薦等付費(fèi)工具。
2、 活動策劃:策劃618、雙11等大促活動。
三、數(shù)據(jù)分析:
1、 監(jiān)控轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標(biāo),定期輸出相關(guān)分析報告。
2、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析,并不斷優(yōu)化;
3、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算。
四、用戶運(yùn)營:
1、關(guān)注競爭對手的動向,包括價格、主圖、活動等,及時做出響應(yīng);
2、檢查客服聊天記錄,分析詢單轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)速度,從而改進(jìn)客戶服務(wù)體驗;
3、處理問大家和負(fù)面評價,統(tǒng)計好售后問題和投訴情況,以便及時做出調(diào)整。
五、店鋪優(yōu)化:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品類目排名的優(yōu)化,標(biāo)題優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化,數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計,淘寶等店鋪營銷工具的優(yōu)化和利用等。
六、店鋪運(yùn)營:
1、全盤統(tǒng)籌矩陣店鋪運(yùn)營規(guī)劃,全面規(guī)劃負(fù)責(zé)淘寶、京東、拼多多等電商平臺的店鋪運(yùn)營管理,提出合理運(yùn)營建議,做出運(yùn)營決策;
2、負(fù)責(zé)制訂活動及新品推廣計劃,參與和制定整體運(yùn)營策劃,包含店鋪推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等,提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。
任職資格:
1、3年以上淘寶京東等店鋪運(yùn)營經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗,熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺規(guī)則和操作流程,能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行;
2、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力;
4、有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,提高效率。