本崗位是為鴻粵集團總部及旗下4S店招聘客服專員
崗位職責:
1、負責維系公司客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
2、負責管理好客戶信息和檔案,定期對客戶進行跟進、回訪。
3、負責電話接聽,解答客戶疑問;
4、對客戶投訴進行跟進以及記錄。
任職要求:
1、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生,有4S店或銷售類崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準且流暢,聲音甜美;
3、具有客戶服務(wù)意識及團隊合作精神;
4、耐心,有禮貌,具有良好的語言表達能力、溝通能力、應(yīng)變能力,工作積極主動,能夠承受工作壓力。