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更新于 6月18日

電商客服專員

4000-5000元·13薪
  • 湛江霞山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 1.通過(guò)客服聊天工具回答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶,促成網(wǎng)店銷售; 2.負(fù)責(zé)成交后的訂單處理工作,及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單的物流和反饋; 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟進(jìn)服務(wù),包括購(gòu)買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行客戶資料的整理,聆聽(tīng)并處理客戶的建議和意見(jiàn),提高客戶滿意度; 5.負(fù)責(zé)中差評(píng)投訴處理、修改處理; 6.協(xié)助運(yùn)營(yíng)執(zhí)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案。 二、任職要求: 1.35歲以下,有電子商務(wù)或有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2.電腦軟件操作熟練,打字速度良好 (60字/分鐘) ; 3.頭腦清晰、思維敏捷,細(xì)心且耐心, 能隨機(jī)應(yīng)變; 4.具有良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務(wù)能力; 5.能接受輪班制。 三、上班地點(diǎn):廣東省湛江市開(kāi)發(fā)區(qū)樂(lè)山路23號(hào)恒興大廈17樓。 四、上班時(shí)間:輪班輪休制,早班8:30-15:30,晚班15:30-23:00,月休4-7天。 五、薪資福利:3500-5000元/月,另外有六險(xiǎn)一金、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、輔助提成,提供食宿。

工作地點(diǎn)

湛江霞山區(qū)恒興大廈17樓

職位發(fā)布者

龐女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東恒興集團(tuán)有限公司
廣東恒興集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“恒興集團(tuán)”)是一家主營(yíng)水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)品深加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),參股金融和港口業(yè)務(wù)的一家大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),下屬企業(yè)20多家,是中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)。恒興集團(tuán)在廣東、海南、廣西等沿海地區(qū)有近10個(gè)養(yǎng)殖基地,養(yǎng)殖面積達(dá)數(shù)萬(wàn)畝。恒興集團(tuán)率先推廣規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的健康養(yǎng)殖模式,年產(chǎn)無(wú)病毒、無(wú)藥殘的商品魚(yú)蝦10萬(wàn)噸。在廣東湛江、茂名、高要,廣西北海等地建有多個(gè)水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園,年加工水產(chǎn)品近10萬(wàn)噸。恒興集團(tuán)所屬加工廠均建立了完善的質(zhì)量保證體系,通過(guò)美國(guó)HACCP驗(yàn)證證書(shū)、歐盟注冊(cè)、BRC全球標(biāo)準(zhǔn)食品認(rèn)證、ISO/DIS:22000質(zhì)量體系認(rèn)證、CQC食品安全管理體系認(rèn)證和ACC認(rèn)證,對(duì)水產(chǎn)品加工各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制?!昂闩d恒”牌連頭蝦、去頭蝦、蝦仁、蝴蝶蝦、鳳尾蝦、面包蝦、壽司蝦、熟蝦及羅非魚(yú)片、條凍羅非魚(yú)、面包魚(yú)條等,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、韓國(guó)及東南亞等國(guó)家。恒興集團(tuán)以“一流品牌、百代恒興”為愿景,堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,提供安全、營(yíng)養(yǎng)、健康的食品,改善人類生活品質(zhì)”為使命,秉承“誠(chéng)信、舍得、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,打造“公司+基地+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營(yíng)模式,高度重視技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā),視人力資源為企業(yè)最寶貴的財(cái)富,不遺余力地建立支撐集團(tuán)發(fā)展的內(nèi)部管理平臺(tái),不斷做強(qiáng)、做優(yōu)、做大企業(yè),帶動(dòng)廣大養(yǎng)殖戶共同致富,為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)產(chǎn)品。
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