【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶旅游需求,按需定制旅游產(chǎn)品推薦方案,并做好行前行中行后用戶需求跟進(jìn)解決;
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品咨詢服務(wù),嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)操作管理規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo);
3、收集客戶需求和市場(chǎng)變化信息,對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議;
4、積極做好客戶維護(hù),提升客戶滿意度,促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹,開(kāi)發(fā)新客戶。產(chǎn)品咨詢服務(wù),嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)操作管理規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,曾從事旅行社、會(huì)獎(jiǎng)會(huì)展相關(guān)專業(yè)或有3年以上旅游業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、熟練操作MS office辦公軟件,具備一定的文字功底;
3、形象良好,有親和力,溝通及表達(dá)能力強(qiáng);
4、目標(biāo)感強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),付出度高,愿意挑戰(zhàn);
5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,全面了解掌握可利用資源,能夠與業(yè)務(wù)部門(mén)配合提供可行的解決方案,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)工作方式和方法,注重自我提升;
6、邏輯性強(qiáng),具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題能力,面對(duì)新問(wèn)題新情況時(shí)能及時(shí)反應(yīng)。