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【崗位職責】 1、協(xié)助京東和拼多多運營處理店鋪事務，包括日常數(shù)據(jù)整理、產(chǎn)品seo優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、活動登記、內(nèi)容發(fā)布等。 2、回訪下單未付款客戶，溝通意向，登記客戶異議點（例如價格，規(guī)格等），推動直接成交與間接成交，建立crm客戶管理系統(tǒng) 。 3、處理后臺工單、投訴以及僅退款申訴（有客服團隊，協(xié)助處理，完成指定任務）。 4、匯總反饋對應平臺新品及上升品趨勢 。 5、擁有1年以上運營助理工作經(jīng)驗，熟悉各平臺規(guī)則及后臺基礎操作，懂得全域運營（硬性條件，達不到者勿擾，感謝） 6、溝通應變能力強，有團隊合作意識，具備數(shù)字化敏感度、強邏輯思維、強學習能力，能獨立思考、解決問題，且責任心強、細心有耐心。 7、能承受工作壓力。入職后，前期由運營指導，能力達標者可申請轉崗運營崗位。 8、熟練掌握管易云、聚水潭等第三方ERP軟件者優(yōu)先。 【任職要求】 1、必會：對商家后臺有基本了解、能熟練使用Excel等辦公軟件。 2、加分項：熟悉生意參謀、拼多多數(shù)據(jù)中心、ERP系統(tǒng)（如管易云）。 3、數(shù)據(jù)分析能力：能整理銷量、流量、轉化率等數(shù)據(jù)，提煉關鍵結論（如哪類產(chǎn)品需優(yōu)化標題）。 4、基礎文案能力：撰寫產(chǎn)品標題、活動文案時符合平臺規(guī)則與搜索習慣。 5、1年以上電商運營助理經(jīng)驗，獨立操作過京東/拼多多店鋪基礎運維（如活動提報、評價管理）。 6、熟悉平臺罰則（如拼多多延遲發(fā)貨扣款）、活動玩法（京東秒殺/拼多多百億補貼）。 加入海霸王的三大理由： 【發(fā)展空間】重視員工個人發(fā)展，公司80%以上管理層領導由內(nèi)部提拔晉升 【薪資福利】完善的激勵機制和優(yōu)越的薪資福利 【人文關懷】優(yōu)秀的企業(yè)文化和員工人文關懷 我們的優(yōu)勢： 【合法用工】模范遵守勞動法規(guī)，入職簽訂勞動合同 【培訓提升】提供入職培訓、崗位技能培訓等各類內(nèi)外部培訓機會 【晉升調(diào)薪】具備完善的晉升機制，每年享有不定期調(diào)薪機會