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崗位職責：
1) 通過熱線電話、在線溝通、外呼等多渠道溝通方式承接合作商的日常咨詢，及時高效、準確回復合作商有關賬戶使用相關問題并形成記錄
2)對核心合作商進行多維度分層分析，結合合作商日常溝通過程中的問題，反饋形成分析報告，定期針對高頻問題進行合作商賦能
3)與合作商保持良好互動關系，深入了解合作商的運營模式，業(yè)務體量等情況
4)能夠根據(jù)主管分配的業(yè)務指標，按照主管的要求按時高效完成分配的任務5)與團隊保持溝通的暢通性和及時性，確保問題可以及時升級反饋，并對流程和用戶反饋的業(yè)務產(chǎn)品問題做反饋
崗位要求：
1.有機構、渠道合作伙伴服務支持工作背景優(yōu)先、學習能力強、溝通共情能力強:候選人有賬戶經(jīng)理、服務支持背景
2.大專學歷以上，英語能夠大概書寫，簡單聽說熟練
3.有銀行、支付公司 (例如XT、連連等競對) 工作經(jīng)驗，且支持TOB商家/公司類業(yè)務的
4.工作性質(zhì)涉及跨境貿(mào)易、外貿(mào)、跨境支付的
5.有客服經(jīng)驗
6.商務或母語級韓語
7.有韓國生活或留學經(jīng)歷優(yōu)先