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【概述】
企業(yè)出海戰(zhàn)略加速度及全球化大背景下，新設(shè)立【Global Mobility Consultant】崗位，負責支持Global出海員工工作簽證辦理、機票與酒店預(yù)訂、落地安置（如房屋租賃、銀行卡辦理、城市向?qū)В┑葓鼍暗目缇沉鲃臃?wù)咨詢，持續(xù)提升跨境流動流程的運營質(zhì)量、效率和用戶體驗
我們希望你：英語流利，溝通表達能力和服務(wù)意識強，具備國際化視野并能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
【崗位職責】
為跨境流動員工提供工簽辦理、機酒預(yù)定、落地安置服務(wù)等全流程的服務(wù)咨詢與監(jiān)督，對服務(wù)效率和員工滿意度負責，包括：
1、掌握上下游配合機制和標準流程，并按照SLA要求提供員工全流程及時有效的服務(wù)交付和供應(yīng)商服務(wù)監(jiān)控
2、準確理解員工需求，了解跨境員工目的地國家的政策／辦事流程，為員工提供及時有效的指引和咨詢服務(wù)
3、識別員工服務(wù)全流程中的問題／風險，及時干預(yù)和解決，識別機會點提出優(yōu)化
【任職要求】
1、本科及以上學歷，QA運營/流程管理/服務(wù)管理/旅游管理/酒店管理/簽證等相關(guān)專業(yè)背景或從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、英文可作為工作語言；掌握多語種人才優(yōu)先
3、責任心強，具備較強的服務(wù)意識、良好的溝通能力和團隊合作精神
4、有耐心、積極主動，注重細節(jié)，可快速識別服務(wù)運營工作中的風險并積極響應(yīng)，具備抗壓能力
4、能接受排班制工作方式，非正常班次可居家辦公