雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電話客服酒店/民宿
工作時間：輪班制度，班次9-18、13-22點(diǎn)、還有一個是兩頭班 9到13點(diǎn)，18到22點(diǎn)（統(tǒng)一8小時，休息1小時；上五休二）
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理美團(tuán)民宿的房東咨詢及投訴處理，為房東提供及時有效的解決方案； 2、需要跨部門溝通協(xié)作，高效快速解決房東咨詢，提升房東滿意度； 3、需通過分析客訴，從房東角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議； 4、及時上報可疑事件及緊急問題。
崗位基本需求
1、有一年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有良好的跨部門溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務(wù)意識； 3、可接受輪休工作制度； 4、具有良好的執(zhí)行能力。
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工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)碧桂園云峰中心7層
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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