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1、預(yù)約跟蹤：創(chuàng)建并管理客戶(hù)賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶(hù)完成提貨系統(tǒng)預(yù)約；
2、提貨跟蹤：實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+ 本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUNI 系統(tǒng)；協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車(chē)異常對(duì)接；
3、異常處理：快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；
4、銷(xiāo)售線索挖掘：通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶(hù)溝通，識(shí)別潛在銷(xiāo)售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化；
5、數(shù)據(jù)管理：確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英文讀寫(xiě)能力；
2、3 年以上客服或供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流流程者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
5、適應(yīng)輪班制（大夜班），抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)；
6、優(yōu)秀的跨文化溝通能力，能與北美團(tuán)隊(duì)無(wú)障礙協(xié)作。