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更新于 8月1日

物業(yè)綜合主管(客服環(huán)境)

5000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織客服工作計(jì)劃的擬定,落實(shí)及日常監(jiān)督、考評(píng)工作;
3、分解項(xiàng)目收費(fèi)總?cè)蝿?wù),定期監(jiān)管收費(fèi)結(jié)果,完成年度收費(fèi)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、保修、重大/突發(fā)投訴處理跟進(jìn)及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)組織分配費(fèi)用催繳;
6、主責(zé)對(duì)業(yè)主相關(guān)信息起草及發(fā)布;
7、督導(dǎo)業(yè)主檔案的管理。
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)流程制度、計(jì)劃的草擬及其他項(xiàng)目管理的輔助工作。
9、負(fù)責(zé)環(huán)境模塊管理。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,45歲以下,物業(yè)行業(yè)2年以上同類(lèi)職位工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng);
3、有安置區(qū)住宅項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)、節(jié)日福利、月休4天
職位亮點(diǎn):公司發(fā)展?jié)摿?qiáng)

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)圃田鄉(xiāng)

職位發(fā)布者

虞女士/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南六合物業(yè)管理服務(wù)有限公司
一、企業(yè)概括河南六合物業(yè)管理服務(wù)有限公司(LHPM)成立于1994年,至今已有20年的歷程。公司注冊(cè)資金壹仟萬(wàn)元整,國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司是中物協(xié)常務(wù)理事單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司已經(jīng)取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。六合物業(yè)業(yè)務(wù)立足省會(huì)鄭州并成功向周邊城市輻射,形成了中心城市鄭州帶動(dòng)周邊城市共同發(fā)展的良好格局。利用集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)規(guī)模和優(yōu)勢(shì),業(yè)務(wù)內(nèi)容融合:全程托管、顧問(wèn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)代理為一體,服務(wù)對(duì)象涵蓋機(jī)關(guān)辦公樓,寫(xiě)字樓、商務(wù)寫(xiě)字樓、銀行、現(xiàn)代工廠、高檔住宅樓及高等院校等多種類(lèi)型物業(yè),目前已承接:10多個(gè)高檔寫(xiě)字樓的經(jīng)營(yíng)與管理、100多家省市級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的物業(yè)管理服務(wù)工作,物業(yè)管理面積500余萬(wàn)平方米。六合物業(yè)倡導(dǎo)綠色、健康、環(huán)保辦公新概念,并極富創(chuàng)造力的成功實(shí)踐,在市場(chǎng)上有“機(jī)關(guān)辦公樓和商務(wù)寫(xiě)字樓物業(yè)管理專(zhuān)家”之美譽(yù)。二、經(jīng)營(yíng)范圍1、物業(yè)管理前期介入服務(wù)2、物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、維護(hù)服務(wù)4、新能源改造服務(wù)5、秩序維護(hù)服務(wù)6、保潔服務(wù)7、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)8、會(huì)議服務(wù)9、客服服務(wù)10、物業(yè)代租代售、經(jīng)營(yíng)服務(wù)11、外墻清洗、地毯清洗等專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)LHPM堅(jiān)持走社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的企業(yè)發(fā)展道路,經(jīng)過(guò)不懈的實(shí)踐探索,已經(jīng)擁有了一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)向上的管理團(tuán)隊(duì)及2000人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。不斷補(bǔ)充新鮮血液,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力是LHPM始終秉持的管理理念。在管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,大學(xué)專(zhuān)科及其以上學(xué)歷者占98%以上,95%的管理者取得了建設(shè)部物業(yè)經(jīng)理上崗證書(shū),90%以上的管理者都有過(guò)三年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)化、年輕化、知識(shí)化、富于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是LHPM管理團(tuán)隊(duì)的突出特點(diǎn)。在人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,我們堅(jiān)持以下做法:(一)堅(jiān)持人才戰(zhàn)略,以前沿的人力資源管理理念引領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),突出專(zhuān)業(yè)型、技術(shù)型人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源建設(shè)可持續(xù)發(fā)展,保證了企業(yè)新鮮血液的供給補(bǔ)充以及新思維新理念的導(dǎo)入和傳播,做到了企業(yè)團(tuán)隊(duì)年輕、思想年輕,富有戰(zhàn)斗力;(二)建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)。一方面加入國(guó)家及省、市行業(yè)協(xié)會(huì),與協(xié)會(huì)保持長(zhǎng)期、有效的交流,充分把握了行業(yè)發(fā)展的脈搏,了解了行業(yè)發(fā)展最前沿的信息,拓寬了企業(yè)視野:其二是向發(fā)達(dá)地區(qū)看齊,向高端企業(yè)學(xué)習(xí),把外出考察,向發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)等多種形式制度化。通過(guò)學(xué)習(xí),引進(jìn)成功的模式和做法,并經(jīng)過(guò)有效的消化和過(guò)濾,兼收并蓄,與河南行業(yè)實(shí)際相結(jié)合,與我們具體的服務(wù)個(gè)案相結(jié)合,形成屬于我們自己的高效的、個(gè)性的企業(yè)特色和極具前瞻性的服務(wù)模式;三是與世界級(jí)物業(yè)管理企業(yè)始終保持良好的合作伙伴關(guān)系,雙方以人才交流、共同研討的形式,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者管理理念和管理手段再上新臺(tái)階;(三)建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,施行能者上,庸者下的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制,讓科學(xué)、理性的良性競(jìng)爭(zhēng)成為團(tuán)隊(duì)的主流氛圍。四、公司榮譽(yù)先后被評(píng)為中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,河南省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理改革發(fā)展十五周年綜合實(shí)力二十強(qiáng)企業(yè),物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),鄭州市工會(huì)就業(yè)再就業(yè)基地,鄭州市再就業(yè)基地,2013年鄭州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè),2012年鄭州市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀會(huì)員單位,2012年物業(yè)管理宣傳工作先進(jìn)單位,2011年度鄭州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè),2011年度金水區(qū)先進(jìn)黨組織,2010年度鄭州市物業(yè)管理工作先進(jìn)單位等。五、企業(yè)優(yōu)勢(shì)20年強(qiáng)勁發(fā)展,20年品質(zhì)積淀,LHPM已成為中原地區(qū)生存時(shí)間最長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好、發(fā)展速度最快的物業(yè)管理企業(yè)之一,形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)特征和技術(shù)優(yōu)勢(shì),已發(fā)展成為具有現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理理念體系、先進(jìn)質(zhì)量管理體系、完善信息管理體系和現(xiàn)代化管理手段的專(zhuān)業(yè)化大型經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)。(一)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,管理成績(jī)突出。公司有20年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)對(duì)象涵蓋機(jī)關(guān)辦公樓,寫(xiě)字樓、商務(wù)寫(xiě)字樓、銀行、現(xiàn)代工廠、高檔住宅樓及高等院校等多種類(lèi)型物業(yè)。積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn),形成了一套可視化、可復(fù)制化管理制度流程,為項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)管理理念體系超前。秉承現(xiàn)代企業(yè)管理理念和可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理服務(wù)理念,我們致力對(duì)所承接物業(yè)實(shí)施人性化、綠色化管理,充分考慮客戶(hù)對(duì)辦公環(huán)境環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和健康方面的深層次需求,倡導(dǎo)生態(tài)綠色辦公新概念,增值發(fā)揮物業(yè)功能。(三)質(zhì)量管理體系先進(jìn)。依照ISO9001和ISO14001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系要求,流程化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系已在我們的服務(wù)過(guò)程中得到了有效的實(shí)踐,形成了具有自己企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系。以質(zhì)量管理體系為載體,科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核,把服務(wù)的品質(zhì)和服務(wù)人員的個(gè)人回報(bào)鏈接,保證了服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升的不竭動(dòng)力。(四)信息管理體系完善。聯(lián)合計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)袂度身訂做了六合物業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng),系統(tǒng)針對(duì)性、可操作性強(qiáng),覆蓋企業(yè)日常管理每一個(gè)環(huán)節(jié),形成完整、系統(tǒng)的企業(yè)信息管理鏈。(五)管理手段現(xiàn)代化。綜合利用計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信技術(shù)等高科技產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)管理的科技含量,豐富了企業(yè)管理手段,提升了企業(yè)管理效益。(六)抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。企業(yè)下轄物業(yè)管理服務(wù)、地產(chǎn)代理、六合商務(wù)酒店等多個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,具有集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)規(guī)模和優(yōu)勢(shì),業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、成功經(jīng)營(yíng)案例多、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益良好,使企業(yè)具備極強(qiáng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。歡迎大家加入六合大家庭。公司提供完善內(nèi)部晉升制度和福利保險(xiǎn)制度,每周標(biāo)準(zhǔn)40小時(shí)工作制。公司電話(huà):0371-63875381,歡迎電話(huà)應(yīng)聘!
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