職位描述
1. 按照業(yè)務(wù)需要組建部門(mén)各崗位人員
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo),設(shè)定對(duì)應(yīng)崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)
3. 及時(shí)通報(bào)內(nèi)部滿意度監(jiān)控成績(jī)并督促相關(guān)部門(mén)改善
4. 有效整合客戶資源,進(jìn)行客戶關(guān)系管理分析
5. 現(xiàn)場(chǎng)及線上投訴處理跟進(jìn),總結(jié)并監(jiān)督持續(xù)改善
6. 企業(yè)微信后臺(tái)管理
7. 俱樂(lè)部活動(dòng)組織及活動(dòng)過(guò)程管控
8. 制定及提報(bào)會(huì)員政策,并監(jiān)督落實(shí)
9.制定車(chē)險(xiǎn)續(xù)保的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)
10.負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)的日常管理
11. 培訓(xùn)部門(mén)人員相關(guān)話術(shù)
12. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的支持工作
任職資格:
1.2-3年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2.40周歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)以上學(xué)歷;