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更新于 9月11日
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舉報(bào)

跨境電商客服專員（白班 福利齊全+雙休）

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服在線客服全白班國(guó)語(yǔ)辦公室坐班不含銷售的客服工作電商客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1. 跨境電商在線（1對(duì)5）處理客戶（商家）在國(guó)際站平臺(tái)的商家進(jìn)線問(wèn)題，使用國(guó)際站賬號(hào)中的各類操作，如賬號(hào)注冊(cè)，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評(píng)價(jià)，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺(tái)商家提供問(wèn)題一次解決的體驗(yàn)；
2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時(shí)將投訴升級(jí)給投訴處理部門；
3. 發(fā)現(xiàn)、總結(jié)作業(yè)中的改善點(diǎn)，提出改善建議、總結(jié)沉淀，以提高工作質(zhì)量和工作效率；
任職資格:
1.大專學(xué)歷以上，國(guó)語(yǔ)流利，打字50字/分鐘以上;
2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，在線一對(duì)多工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市越秀區(qū)中山五路68號(hào)10樓

職位發(fā)布者

程女士/人事經(jīng)理

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公司Logo上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
維音簡(jiǎn)介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語(yǔ)種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長(zhǎng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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