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更新于 5月14日

網店客服

5000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
崗位職責: 1、 電子音樂設備銷售客服專員,負責售中、售后相關環(huán)節(jié)的業(yè)務流程處理,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、 負責向客戶解釋及解答相關產品及技術方面問題 3、 協助銷售部門維護客戶關系,耐心聽取客戶意見并將有關信息反饋上級部門; 4、 負責產品維修檔案和維修記錄等文件的整理、保存,及對客戶有關售后維修方面的工作給予協調與處理; 5、 負責協助售后維修部做好相關工作; 6、 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 7、 完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上學歷,客戶服務工作經驗2年及以上,有客戶服務意識和能力 。 2、計算機操作熟練,熟練使用 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用辦公軟件。 3、普通話標準、流利,反應靈敏。 樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 5、與其他部門緊密合作,提供必要的客服支持,促進團隊間的溝通與協作。

工作地點

北京朝陽區(qū)京辰大廈-A座104

職位發(fā)布者

趙旭/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京愛新聚福電子音樂設備有限公司
北京愛新聚福電子音樂設備有限公司成立于2004年。本公司是為適應目前專業(yè)音頻領域市場需求而成立的一家致力于推廣數碼樂器制作技術和銷售數碼音樂制作設備的專業(yè)化公司。作為眾多世界知名品牌數碼樂器公司的專業(yè)音頻產品代理商,秉承以“創(chuàng)用戶信賴的品牌,提供用戶需要的產品,做用戶滿意的服務”為公司經營理念,竭誠為顧客提供專業(yè)的音頻設備和針對于產品的全方位技術支持。公司涵蓋YAMAHA、CME、KURZWELL、RME、GENELEC、RODE等30多個當今世界知名品牌。與多家知名企業(yè)及各大高校提供優(yōu)質服務,以及為專業(yè)音樂人量身定制各類經典音樂工作室。公司領先的技術實力及熱情周到服務理念贏得眾多音樂人的關注和信賴。愛新聚福企業(yè)宗旨追求用戶最大化滿意,滿足市場全方位需求是公司追求的目標,公司更以企業(yè)文化帶來的勃勃的生機和活力,努力為顧客創(chuàng)造價值,并帶給顧客最真摯、貼心的服務,回饋顧客,回報社會。讓我們以高度的熱情,面對未來的挑戰(zhàn),相信我們,相信自己,選擇愛心,就是聚福于未來!愛新聚福企業(yè)文化經營宗旨:創(chuàng)用戶信賴的品牌,提供用戶需要的產品,做用戶滿意的服務經營理念:音樂成就夢想、專業(yè)創(chuàng)造價值管理理念:智慧經營完美服務快樂工作實現自我智慧經營:開源節(jié)流,勇于創(chuàng)新,搶占先機,聰明競爭;完美服務:全面為顧客提供溫暖、貼心的服務;快樂工作:充滿激情的快樂工作,在工作中體會成功的樂趣;實現自我:通過出色的完成工作讓自己創(chuàng)造價值、實現理想。愛新聚福人才觀:吸引人、培養(yǎng)人、用好人、留住人企業(yè)文化吸引人:企業(yè)文化是公司凝聚力的核心,愛新聚福優(yōu)秀的企業(yè)文化使得全體員工能夠獲得共同的價值觀和發(fā)展目標;素質培訓培養(yǎng)人:公司持續(xù)不斷的對員工進行業(yè)務技能和管理知識等多方位的培訓,提高員工的綜合素質,讓企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工的職業(yè)規(guī)劃合二為一;激勵機制用好人:明確清晰、公正合理的績效考核使得全體同事能夠獲得工作成就感和良好的發(fā)展衡量指標;事業(yè)發(fā)展留住人:隨著公司經營的不斷推廣,業(yè)務的不斷發(fā)展,會給每一位員工提供更加廣闊的平臺。愛新聚福職業(yè)心態(tài)誠實守信、勤勉創(chuàng)新、團結合作、勇于挑戰(zhàn)。文化:誠信專業(yè)責任感恩卓越使命:讓音樂成就夢想,專業(yè)創(chuàng)造價值!
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