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更新于 5月15日
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遠程支持工程師

8000-10000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣機械/電力設(shè)備工業(yè)自動化通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)： 1. 通過電話和郵件回答客戶及同事的問題，快速找到可靠的方案來解決問題，并采取措施防止問題的再次發(fā)生。 2. 當遠程支持不能解決問題的時候，拜訪客戶提供所需幫助。 3. 記錄并分析問題/方案，為VMI和客戶在將來設(shè)備使用中同樣問題提供支持。 4. 遠程分析設(shè)備數(shù)據(jù)，監(jiān)視現(xiàn)有問題和設(shè)備的OEE水平 5. 24/7支持熱線：在工作時間外，也要保證對24/7熱線提供一線和二線的支持（每個月最多一周時間） 6. 設(shè)定使用高科技通訊系統(tǒng)，比如使用谷歌眼鏡來為客戶和同事提供支持 7. 支持/協(xié)調(diào)來自備件訂單組的 NCP處理流程 8. 積極參與生成在VMI資產(chǎn)管理軟件中的客戶數(shù)據(jù)庫 9. 處理服務(wù)請求(郵件、企微 SR等)，錄入Maxim跟蹤解決 10. 支持/管理服務(wù)及改造項目 11. 與服務(wù)顧問和TSS團隊一起，支持客戶并保證客戶的滿意度 12. 職業(yè)健康安全與環(huán)境安全責(zé)任意識 13. 熟悉并認真貫徹執(zhí)行關(guān)于14001環(huán)境安全規(guī)定和18001職業(yè)健康安全規(guī)定 14. 使用適當管理工具運行技術(shù)支持幫助臺 15. 保證與所有客戶的專業(yè)關(guān)系，保證他們在需要幫助的時候找到你 16. 維護&提高客戶滿意度 17. 為部門內(nèi)訂單組提供技術(shù)支持 18. 了解客戶設(shè)備安全現(xiàn)場安全環(huán)境體系 19. 需要確認設(shè)備安裝現(xiàn)場安全環(huán)境附合VMI安全環(huán)境質(zhì)量體系規(guī)范。 20. 需要確認設(shè)備安全環(huán)境及具有安全功能的設(shè)施附合設(shè)備安全設(shè)計并功能完好。 21. 對具有安全功能的器件（如安全PLC等安全處理器）及所涉及的相關(guān)軟件，要符合VMI相關(guān)安全規(guī)范（如WI174）要求。
任職資格： 1. 電機工程、自動化或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，或?qū)Φ裙ぷ鹘?jīng)驗 2. 要求有輪胎、橡膠、生產(chǎn)機器調(diào)試和維修經(jīng)驗；并有調(diào)試、故障排除和維護PLCs的經(jīng)驗。 3. 熟悉項目支持、反饋、PDCA 和MPL的流程 4. 愿意為客戶和VMI的需要隨時提供支持 5. 良好的英語語言溝通能力 6. 有良好的溝通和團隊協(xié)作能力 7. 熟知設(shè)備服務(wù)工作步驟并了解設(shè)備服務(wù)過程的環(huán)境因素。 8. 熟悉設(shè)備使用維護過程的職業(yè)健康安全風(fēng)險。

工作地點

福山區(qū)山東省煙臺市福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)永福園路886號

職位發(fā)布者

孫女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo飛邁（煙臺）機械有限公司
荷蘭VMI集團總部位于荷蘭伊帕，VMI公司始建于1945年，迄今已有六十余年的歷史，集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)為一體，是世界領(lǐng)先的橡膠輪胎設(shè)備供應(yīng)商，客戶遍布全球，尤其是在高端客戶市場有很高的市場占有率，世界主要的輪胎廠商如固特異、米其林等均為VMI的客戶。VMI集團在荷蘭、德國、美國、巴西及中國設(shè)有生產(chǎn)基地。VMI集團的在華業(yè)務(wù)始于九十年代初，隨著亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)增長，于1996年在煙臺福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)設(shè)立飛邁（煙臺）機械有限公司。公司主要產(chǎn)品包括輪胎成型機,輪胎膠部件制造設(shè)備,輪胎測試設(shè)備,食品飲料罐清洗設(shè)備,食品及日用品包裝設(shè)備等，為中國及亞洲市場提供可靠的設(shè)備及售后服務(wù)。飛邁公司總投資1.7億人民幣，占地65畝，現(xiàn)有廠房共三期，總面積30000平方米，公司現(xiàn)有員工300多名。公司為員工提供：（1）國際化工作環(huán)境，富于挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，良好的培訓(xùn)發(fā)展機會；車間具備優(yōu)良的安全保障；（2）具有競爭力的薪酬；（3）社會保險金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）；（4）住房公積金；（5）企業(yè)年金（補充養(yǎng)老保險）；（6）雇主責(zé)任險；（7）商業(yè)保險（8）帶薪休假；（9）其他福利：高溫費，取暖補貼，重要節(jié)假日福利費等；（10）中午工作餐（一葷二素一湯+主食+水果）。乘車路線：可乘坐522，31路車到公司站點下車路西。（未經(jīng)本公司允許，其他網(wǎng)站請勿轉(zhuǎn)載本公司招聘信息，否則本公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。謝謝合作?。?/div>公司主頁