雇員點評標簽
職位描述
投訴客服電話客服全白班貨運/物流/倉儲郵政/快遞
工作內容:
1、公司內部系統(tǒng)責任到本公司的投訴、催件工單及時處理(非本公司責任申訴，中心責任溝通客戶或者發(fā)件網(wǎng)點協(xié)商理賠)、完結工單。
2、呼叫系統(tǒng)接聽客戶來電，登記客戶訴求工單處理、跟蹤、完結。
3、投訴、催件工單的首響(給客戶回電);
4、投訴、催單、電話査件的中心異?？旒怯浥_賬，對異?？旒O(jiān)控跟蹤處理、針對臺賬登記的異常件核對無著件;
5.投訴數(shù)據(jù)的日常分析。
1、公司內部系統(tǒng)責任到本公司的投訴、催件工單及時處理(非本公司責任申訴，中心責任溝通客戶或者發(fā)件網(wǎng)點協(xié)商理賠)、完結工單。
2、呼叫系統(tǒng)接聽客戶來電，登記客戶訴求工單處理、跟蹤、完結。
3、投訴、催件工單的首響(給客戶回電);
4、投訴、催單、電話査件的中心異?？旒怯浥_賬，對異?？旒O(jiān)控跟蹤處理、針對臺賬登記的異常件核對無著件;
5.投訴數(shù)據(jù)的日常分析。
工作地點
廊坊永清縣圓通速遞東側200米河北圓通北方科技智創(chuàng)有限公司
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職位發(fā)布者
于女士/人力資源主管
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