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更新于 6月19日

異常件管理員

4000-5000元
  • 武漢黃陂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

異常件處理轉(zhuǎn)運中心客服電話客服
崗位職責 1、數(shù)據(jù)分析流程:每日定時開展前置數(shù)據(jù)分析,利用物流信息系統(tǒng)篩選異常數(shù)據(jù),精準定位無頭件。? 2、無頭件查找機制:建立專門的無頭件查找小組,成員依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,在倉庫各區(qū)域按存儲規(guī)則進行地毯式搜索,搜索過程中做好記錄,確保不遺漏任何可能的無頭件。? 3、數(shù)據(jù)核實流程:針對 “又發(fā)未到” 及高價值數(shù)據(jù),安排專人通過單號逐一核實包裹狀態(tài) 4、無頭件確認標準:嚴格按照物流行業(yè)無頭件判定標準,結(jié)合核實的數(shù)據(jù),對疑似無頭件進行最終確認。確認過程需雙人復核,確保準確性。 5、數(shù)量準確性把控:無頭件入庫時,由專人負責清點數(shù)量,采用 “一物一掃描” 的方式,將入庫信息實時錄入倉儲管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際數(shù)量一致。同時,建立每日入庫數(shù)量核對機制,發(fā)現(xiàn)差異及時查找原因并修正。? 6、臺賬管理:建立詳細的無頭件入庫臺賬,記錄包裹單號、入庫時間、臺賬需每日更新,定期歸檔,便于后續(xù)查詢與追溯。? 7、大件特殊管理:對于大件無頭件,在入庫時必須仔細查看是否有噴碼。若發(fā)現(xiàn)噴碼異常,現(xiàn)場文員需立即上報,并詳細記錄異常情況,以便后續(xù)處理。? 8、日常衛(wèi)生打掃:制定倉庫衛(wèi)生值日表,明確每日衛(wèi)生打掃責任人及工作內(nèi)容。要求在每日中轉(zhuǎn)件操作完成后,對倉庫進行全面清掃,確保地面無雜物、貨架無灰塵。9、大掃除安排:每周固定時間進行一次倉庫大掃除,對倉庫的天花板、墻壁、角落等進行深度清潔,同時對倉庫設(shè)備進行維護保養(yǎng),確保倉庫環(huán)境符合存儲要求。? 10、不規(guī)范建包分析:定期收集仲裁案例中涉及不規(guī)范建包的相關(guān)數(shù)據(jù),組織仲裁人員、操作人員進行案例分析會議。 11、數(shù)據(jù)分類與分析:對超時無操作數(shù)據(jù)(有發(fā)未到、待仲裁遺失、網(wǎng)點管家有發(fā)未到)進行分類整理,重點分析中心有下車無上車、中心互發(fā)遺失等問題。通過對比物流節(jié)點時間戳、運輸路線等信息,找出問題根源。? 12、跟蹤處理機制:建立超時無操作數(shù)據(jù)跟蹤臺賬,明確每個問題包裹的責任部門和責任人。定期對跟蹤情況進行檢查,督促責任部門及時處理問題包裹,確保包裹按時送達或完成相關(guān)處理流程。? 13、盤點流程:制定定期無頭件盤點計劃,每月至少進行一次全面盤點。盤點時采用 “賬實核對” 的方式,對照臺賬逐一清點無頭件數(shù)量、狀態(tài)等信息。發(fā)現(xiàn)差異及時查找原因,并進行調(diào)整。? 14、打包規(guī)范:根據(jù)無頭件的特點和運輸要求,制定統(tǒng)一的打包標準。選擇合適的包裝材料,確保包裹在運輸過程中不受損壞。打包完成后,在包裹上粘貼清晰的標識,注明無頭件相關(guān)信息。? 15、現(xiàn)場管控措施:在倉庫設(shè)置破損件專門存放區(qū)域,安排專人負責破損件的接收、登記和保管。對于新發(fā)現(xiàn)的破損件,現(xiàn)場人員需第一時間拍照記錄,詳細描述破損情況, 工作時間:早班8點-18點,中班12點-21點
要求:30歲以內(nèi),大專及以上學歷,熟練使用辦公軟件,有一定客戶服務工作經(jīng)驗 福利待遇:包吃包住、月休4天,4000-5000 面試及工作地點:湖北省武漢市黃陂區(qū)橫店街工業(yè)園2號路圓通武漢轉(zhuǎn)運中心(地鐵7號線橫店站下車坐車10分鐘即可到公司)

工作地點

湖北省武漢市黃陂區(qū)工業(yè)園2號路

職位發(fā)布者

吳女士/人力資源專員

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圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務等業(yè)務為一體的大型企業(yè)集團,形成了集團化、網(wǎng)絡化、規(guī)?;?、品牌化經(jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團)有限公司,標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡覆蓋、運營能力、業(yè)務總量、公眾滿意度及服務質(zhì)量、信息化水平、標準化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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