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【崗位職責】
1.負責處理快遞售后催件、投訴工單，確保客戶滿意度；
2.通過線上或電話渠道聯(lián)系客戶及快遞網(wǎng)點，處理客戶反饋的問題；
3.協(xié)助團隊完成日常工作任務(wù)。
【任職要求】
1.18-35周歲；大專及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3.能夠有效處理客戶投訴；
4.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
【工作時間】
1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）
2、8-8.5小時/天，排班制，早班（8點半-17點半），晚班（12點-21點），晚班每月4-5天
【薪資待遇】
1、試用期：3200元/月，試用期2-3個月（試用期主要為學習培訓）
2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績效+提成，綜合收入5000-8000元以上，平均工資5500+（多勞多得）
【福利待遇】
入職繳納社保、免費工作餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會福利、團建福利
【免費設(shè)施】
緩壓室、健身房、臺球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機
【晉升機制】
客服專員——客服組長——客服主管（一年兩次晉升調(diào)薪機會）
【工作地點】
淮安淮安區(qū)圓通速遞淮安轉(zhuǎn)運中心呼叫中心北門