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【崗位職責】
1、負責打字聊天接待在線客戶，受理客戶投訴、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)下單等業(yè)務(wù)需求；
2、負責快遞售后問題，物流信息的查詢；
3、負責客戶的記錄問題，反饋問題；
4、無銷售性質(zhì)，售后的在線客服工作。
【任職要求】
1.18-35周歲；大專及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3.能夠有效處理客戶投訴；
4.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
【工作時間】
1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）；
2、8-8.5小時/天，排班制
班次一8:00至17:00
班次二8:30至17:30
班次三9:00至18:00
班次四11:30至20:30
班次五13:00至22:00
班次六8:00至12:00，18:00至22:00
班次四、五、六每月15天左右。
【薪資待遇】
1、試用期：3200元/月，試用期2-3個月（試用期主要為學習培訓）
2、轉(zhuǎn)正薪資：底薪2500+1000績效+單量計件提成，月收入4500-7000元以上（多勞多得）