職位描述
商場(chǎng)小區(qū)寫字樓
崗位職責(zé)：
1、制定和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及流程，確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶需求；
2、建立品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查、評(píng)估及整改，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
3、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理，確保設(shè)施設(shè)備、安保、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)高效運(yùn)行；
4、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、投訴率、工單完成率等），提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上品質(zhì)管理或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司或標(biāo)桿項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的PPT制作能力，精通物業(yè)服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的品質(zhì)管控和問題解決能力。
1、制定和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及流程，確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶需求；
2、建立品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查、評(píng)估及整改，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
3、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理，確保設(shè)施設(shè)備、安保、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)高效運(yùn)行；
4、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、投訴率、工單完成率等），提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上品質(zhì)管理或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司或標(biāo)桿項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的PPT制作能力，精通物業(yè)服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的品質(zhì)管控和問題解決能力。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)星合廣場(chǎng)-2座
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永旺永樂服務(wù)管理集團(tuán)有限公司我們是日本物業(yè)綜合實(shí)力第一的永旺永樂株式會(huì)社投資成立的綜合物業(yè)服務(wù)提供商。永旺永樂株式會(huì)社是日本著名跨國集團(tuán)公司永旺集團(tuán)(AEON)（世界500強(qiáng)）旗下全資子公司，是該集團(tuán)服務(wù)事業(yè)中的骨干企業(yè)，也是日本最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋日本全境，并向中國及東南亞進(jìn)一步擴(kuò)大。我們具有國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，擁有3000多名各類專業(yè)人才和物業(yè)服務(wù)人員。目前，公司服務(wù)總面積1300多萬平方米，顧問服務(wù)面積50多萬平方米，并為100多個(gè)優(yōu)質(zhì)商業(yè)、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業(yè)項(xiàng)目提供服務(wù)。其中，商業(yè)項(xiàng)目有：永旺夢(mèng)樂城（目前13家店）、誠品文創(chuàng)廣場(chǎng)等；寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農(nóng)村商業(yè)銀行大樓等；純別墅小區(qū)有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等；高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進(jìn)入中國的日本大型物業(yè)服務(wù)公司，我們吸收日本先進(jìn)管理理念與服務(wù)技能，并扎根中國，致力于為客戶提供一流水平的綜合物業(yè)服務(wù)。
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