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更新于 4月3日

運(yùn)營高級(jí)專員

8000-12000元
  • 天津和平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險(xiǎn)運(yùn)營人身險(xiǎn)
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)分公司后臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作,包括理賠、收付費(fèi)、供應(yīng)商采購管理等相關(guān)工作,協(xié)助做好日常運(yùn)營運(yùn)作和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。 1、 理賠受理: (1)根據(jù)總公司理賠工作的相關(guān)規(guī)定,保證分公司理賠受理、理賠審核、理賠問題件及退件處理等工作的順利進(jìn)行,負(fù)責(zé)理賠問題、理賠規(guī)則及結(jié)論的解釋和說明,為客戶及業(yè)務(wù)部門提供快速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù); (2)保證分公司理賠業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,快速有效地完成理賠受理、審核;負(fù)責(zé)理賠問題件、退件的及時(shí)處理工作; (3)負(fù)責(zé)向客戶及業(yè)務(wù)隊(duì)伍正確地解釋和說明公司的理賠規(guī)則及結(jié)論,解答相關(guān)疑問; (4)與總公司理賠部、分公司各渠道協(xié)調(diào)、溝通理賠業(yè)務(wù)問題; (5)按時(shí)制作并上報(bào)總公司和分公司規(guī)定的各類理賠報(bào)表; (6)負(fù)責(zé)內(nèi)外勤員工的理賠培訓(xùn); 2、質(zhì)檢排查: (1)按時(shí)完成各類事后質(zhì)檢,并跟進(jìn)整改情況; (2)配合各類風(fēng)險(xiǎn)排查,跟進(jìn)并反饋整改情況; 3、收付費(fèi): 1) 收付費(fèi)業(yè)務(wù)作業(yè) (1)完成各項(xiàng)保單收付費(fèi)業(yè)務(wù)作業(yè),方式包括網(wǎng)銀匯款、POS刷卡、現(xiàn)金繳付等; (2)配合查詢、確認(rèn)收付業(yè)務(wù)狀態(tài)、失敗原因等; (3)按時(shí)、準(zhǔn)確完成各項(xiàng)收付對賬工作,做到日清月結(jié); (4)執(zhí)行收付費(fèi)流程中有關(guān)反洗錢工作,確保在收付費(fèi)環(huán)節(jié)執(zhí)行客戶身份識(shí)別,防控資金風(fēng)險(xiǎn); 2) 保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票管理 (1)負(fù)責(zé)分公司保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、保管、開具、核銷與盤點(diǎn)工作;根據(jù)客戶需求,為客戶通過短信、郵件、寄送等方式送達(dá)保單發(fā)票; 3) 其他 (1)定期報(bào)送收付費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)和管理報(bào)表; (2)支持渠道、分公司、400熱線及投訴等咨詢解答工作; (3)在收付費(fèi)作業(yè)流程中執(zhí)行部門消保制度; 4、供應(yīng)商管理: (1)做好合同外包打印公司、簽約體檢機(jī)構(gòu)、銀聯(lián)商務(wù)等供應(yīng)商日常溝通管理工作; (2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商協(xié)議簽訂及續(xù)簽工作; (3)按照公司制度完成供應(yīng)商費(fèi)用對賬、結(jié)算工作; 5、反洗錢: (1)負(fù)責(zé)反洗錢各項(xiàng)規(guī)則的落地實(shí)施,包括保單凍結(jié)與解凍,法院機(jī)關(guān)等國家機(jī)構(gòu)決定強(qiáng)制執(zhí)行等操作; (2)積極配合落實(shí)反洗錢各項(xiàng)作業(yè)要求(包括系統(tǒng)名單篩查等人工操作); 6、工單處理: 根據(jù)公司轉(zhuǎn)辦工單處理相關(guān)制度、規(guī)則要求,負(fù)責(zé)對流轉(zhuǎn)至分公司收付費(fèi)的轉(zhuǎn)辦工單進(jìn)行直接處理;具體要求,每日不少于兩次查收工單,根據(jù)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)處理或通知對應(yīng)工作人員跟進(jìn)處理,時(shí)效內(nèi)對工單處理情況進(jìn)行回函,對于處理完畢件及時(shí)歸檔結(jié)案,對于處理中件持續(xù)跟蹤處理結(jié)果。對于400下發(fā)有誤的工單1個(gè)工作日內(nèi)返回; 7、其他: (1)負(fù)責(zé)分公司運(yùn)營事項(xiàng)宣導(dǎo)、培訓(xùn)工作,積極推動(dòng)電子化服務(wù); (2)配合部門追蹤KPI指標(biāo)達(dá)成情況,制定并執(zhí)行合理的提升指標(biāo)方案,確保達(dá)成全年指標(biāo); (3)配合分公司安排及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求完成相關(guān)消保工作; (4)主管安排的其他工作。 任職要求: 1. 本科以上學(xué)歷。 2. 三年以上保險(xiǎn)、金融或法律相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 工作態(tài)度積極、勤奮,具有非常優(yōu)秀的個(gè)人品格和職業(yè)道德。 4. 有良好的形象和氣質(zhì)。 5. 以全局利益出發(fā),愿意與本部門或其他部門同事合作,并影響和帶動(dòng)他人。 6. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。 7. 熟練使用各種常用電腦辦公軟件。 8. 遵循職業(yè)規(guī)范和道德行為,具備極強(qiáng)的保密意識(shí)。 9. 有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。 10. 有較強(qiáng)的觀察能力和應(yīng)變能力,心理素質(zhì)好,自律性。 11. 工作仔細(xì)、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。 非常感謝您關(guān)注及投遞大都會(huì)人壽的相關(guān)職位。 為后續(xù)招聘流程的需要,我們將把您的簡歷提供給我司招聘系統(tǒng)合作供應(yīng)商“上海大易云計(jì)算有限公司”,上海大易云計(jì)算有限公司的網(wǎng)址為www.dayee.com,該公司將基于招聘流程在其大易云招聘管理系統(tǒng)中對您簡歷中的個(gè)人信息進(jìn)行【收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、刪除】。 若您同意上述個(gè)人信息處理活動(dòng),請點(diǎn)擊按鍵同意并投遞我司崗位。若您拒絕同意上述個(gè)人信息的處理,請不要投遞。

工作地點(diǎn)

和平區(qū)天津萬通中心

職位發(fā)布者

HR/人力資源經(jīng)理

立即溝通
公司Logo中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司公司標(biāo)簽
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“大都會(huì)人壽”)是由美國大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國大都會(huì)集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及上海聯(lián)和投資有限公司對中國市場的深刻認(rèn)識(shí),大都會(huì)人壽致力于為中國消費(fèi)者提供值得信賴和專業(yè)的保險(xiǎn)方案。大都會(huì)人壽通過顧問行銷和多元行銷渠道,為全國各地近三十個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。如需了解更多大都會(huì)人壽的信息,請登錄公司官方網(wǎng)站www.metlife.com.cn。關(guān)于聯(lián)和投資上海聯(lián)和投資有限公司成立于1994年9月,是經(jīng)上海市政府批準(zhǔn)成立的國有獨(dú)資公司,隸屬于上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。公司圍繞上海市“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的投融資”和“科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化孵化”兩大功能定位,主要從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和金融及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的股權(quán)投資及管理工作,重點(diǎn)聚焦信息技術(shù)、能源和智能制造、生命健康、現(xiàn)代服務(wù)等投資領(lǐng)域,投資、培育、發(fā)展了一批具有行業(yè)影響力和科技競爭力的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和高科技龍頭企業(yè),成為代表上海國資國企參與全球科技競爭、助力上?!拔鍌€(gè)中心”建設(shè)的重要力量。關(guān)于美國大都會(huì)集團(tuán)美國大都會(huì)集團(tuán)(NYSE: MET)是全球化的金融服務(wù)公司,旗下?lián)碛斜姸嘧庸竞完P(guān)聯(lián)公司(“大都會(huì)人壽”),提供保險(xiǎn)、年金、員工福利和資產(chǎn)管理,以幫助個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶共馭美好未來。美國大都會(huì)集團(tuán)成立于1868年,目前在全球超過40個(gè)市場開展業(yè)務(wù),在美國、日本、拉丁美洲、亞洲、歐洲及中東占據(jù)著市場重要地位。如需了解更多信息,請?jiān)L問www.metlife.com。
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