1. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施分公司質(zhì)量管理體系,確保分公司各項(xiàng)物業(yè)管理工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2. 負(fù)責(zé)對分公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問題,提升客戶滿意度;
3. 負(fù)責(zé)組織分公司物業(yè)管理的培訓(xùn)工作,提升員工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì);
4. 負(fù)責(zé)對分公司的物業(yè)安全管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估,確保分公司的安全管理工作落實(shí)到位;
5. 負(fù)責(zé)對分公司的環(huán)境管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估,確保分公司的環(huán)境管理工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
6. 負(fù)責(zé)組織分公司物業(yè)管理的各項(xiàng)整改工作,對存在的問題進(jìn)行跟蹤和改進(jìn);
7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司與政府主管部門、業(yè)主、供應(yīng)商等各方關(guān)系,維護(hù)公司形象;
8. 負(fù)責(zé)撰寫分公司物業(yè)管理相關(guān)的報告、總結(jié)和宣傳資料,提高分公司物業(yè)管理工作的透明度和知名度。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 三年以上商業(yè)/住宅物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防方面知識及國家法律法規(guī),持有消防工程師、安全工程師證優(yōu)先;有物業(yè)行業(yè)相關(guān)招采經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 良好的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4. 良好的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
5. 積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強(qiáng)的抗壓能力;
6. 了解蘇州市物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
7.收集、整理和分析各類品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及投訴信息,編制品質(zhì)管理月報,向管理層提出改進(jìn)建議。