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崗位職責(zé)：

（一）客戶接待與銷售

1.到店及線上咨詢客戶接待：高客戶的購買意愿和滿意度。

2. 現(xiàn)場銷售：在團購核銷板塊，負責(zé)給客戶核銷貨品，確保核銷流程準(zhǔn)確無誤，及時處理核銷過程中出現(xiàn)的問題，保證客戶能夠順利領(lǐng)取貨品

（二）客戶服務(wù)與售后

1. 售后服務(wù)：負責(zé)處理客戶在購買后遇到的各種問題，確?？蛻魴?quán)益得到保障。建立完善的客戶售后檔案，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

2. 客戶關(guān)系維護：定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，促進客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。

（三）客戶數(shù)據(jù)管理

1. 客戶信息收集與錄入：在客戶接待、銷售及售后服務(wù)過程中，全面收集客戶的相關(guān)信息、為公司精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

2. 客戶數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)或數(shù)據(jù)分析團隊，對客戶數(shù)據(jù)進行分析，挖掘客戶潛在需求和購買趨勢，提高營銷活動的效果和客戶轉(zhuǎn)化率。

（四）市場推廣與營銷支持

1. 線上線下推廣協(xié)助：協(xié)助市場部門開展新零售板塊的線上線下推廣活動，擴大品牌傳播范圍，吸引潛在客戶。

2. 銷售數(shù)據(jù)分析與反饋：定期對新零售板塊的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括銷售額、銷售量、客單價、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)推動新零售板塊業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

（五）團隊協(xié)作與培訓(xùn)

1. 內(nèi)部協(xié)作：與公司內(nèi)部其他部門（如采購、物流、市場、售后等）保持密切溝通與協(xié)作，確保新零售板塊的業(yè)務(wù)流程順暢運行


任職要求：