雇員點評標簽
職位描述
電氣設(shè)備電氣機械/電力設(shè)備電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責：
1. 響應客戶咨詢： 通過電話、郵件、在線聊天、工單系統(tǒng)等多種渠道，及時、專業(yè)、耐心地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品安裝、配置、使用、故障排除等方面的咨詢。
2. 診斷與解決問題： 準確識別客戶描述的產(chǎn)品問題或故障現(xiàn)象，運用技術(shù)知識和經(jīng)驗（可能借助知識庫、診斷工具等）進行深入分析，提供有效的解決方案或分步指導。
3. 遠程技術(shù)支持： 在可能的情況下，通過遠程桌面、屏幕共享等工具，直接查看客戶的操作環(huán)境或設(shè)備狀態(tài)，進行更精準的診斷和問題修復。
4. 提供技術(shù)指導：清晰地向客戶（無論其技術(shù)水平如何）解釋技術(shù)概念、操作步驟和解決方案，確?？蛻裟軌蚶斫獠⒊晒?zhí)行。
5. 處理客戶投訴：妥善處理因產(chǎn)品問題引發(fā)的客戶不滿和投訴，安撫客戶情緒，積極尋求解決方案，努力將負面影響降至最低。
任職資格：
1、大專以上學歷，較好的溝通、表達、人際交往、組織與協(xié)調(diào)能力，
2、具備成套高低開關(guān)設(shè)備調(diào)試檢驗技能和產(chǎn)品檢驗工作經(jīng)驗，能看懂電氣一次系統(tǒng)圖和二次原理圖，
3、執(zhí)行本公司各項制度、程序要求，嚴格按照質(zhì)檢規(guī)章與程序開展工作；
4、有用戶現(xiàn)場售后服務經(jīng)驗優(yōu)先
5、具備高低壓成套開關(guān)柜調(diào)試和售后服務經(jīng)驗優(yōu)先
備注：在線服務
工作地點
正泰智能配電華東產(chǎn)業(yè)基地浙江省嘉興市南湖區(qū)大橋鎮(zhèn)新昌路1636號正泰智能配電華東產(chǎn)業(yè)基地
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職位發(fā)布者
常女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
正泰電氣股份有限公司正泰電氣股份有限公司系正泰集團控股子公司，總投資額35億元，在上海松江建成的占地1350畝的公園式工業(yè)園，被列為上海市20家重大產(chǎn)業(yè)升級項目之一。2011年公司銷售收入40億元，員工4100人，預計2012年將實現(xiàn)產(chǎn)值48億元。公司主要生產(chǎn)和銷售110-500kV電力變壓器、10-35kV配電變壓器、126kV-252kV氣體絕緣金屬封閉開關(guān)設(shè)備（GIS）、高壓斷路器和隔離開關(guān)、550kV及以下避雷器、互感器、絕緣子，0.66kV-40.5kV成套開關(guān)設(shè)備、箱式變電站、配電自動化設(shè)備、以及35kV以下電線電纜等產(chǎn)品，并可承接220kV及以下國內(nèi)外電力工程總承包業(yè)務。公司多項產(chǎn)品被評為國家、省、市級名牌產(chǎn)品，公司還被評為"國家級火炬計劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)"和"上海市高新技術(shù)企業(yè)"。公司產(chǎn)品已銷往110多個國家和地區(qū)。是中國國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、意大利國家電力公司、哥斯達黎加國家電力公司、越南電力公司，澳大利亞必和必拓、美國福祿等國內(nèi)外48個國家的國家電力（能源）公司以及礦業(yè)、工程巨頭的設(shè)備供應商。公司以"科技化、產(chǎn)業(yè)化、國際化"為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以"為顧客創(chuàng)造價值，為員工謀求發(fā)展，為社會承擔責任"為經(jīng)營理念，正泰電氣正朝著打造全球領(lǐng)先的清潔能源與能效管理系列解決方案供應商的目標闊步前進！公司地址：上海市松江區(qū)文合路1255號正泰電氣股份有限公司；行車路線： 1、地鐵一號線上海體育館站乘“滬松線”→松江高速公路出口→10路或14路公交→正泰生活區(qū)； 2、地鐵九號線松江新城站→16路公交→正泰生活區(qū)。人力資源部在2#樓二樓
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