崗位職責(zé):
落實海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)傳播職能的落地
(1)開發(fā)并提升海外服務(wù)維修能力,監(jiān)督和管理網(wǎng)絡(luò)的問題和改進的執(zhí)行確保其有效性和維修效率;
(2)根據(jù)海外市場實際需求,監(jiān)督和反饋渠道的零件的可得性和價格合理性
(3)負責(zé)收集海外所負責(zé)區(qū)域競爭對手的相關(guān)信息,確保整體服務(wù)政策和能力的競爭性;
(4)負責(zé)服務(wù)商評定的硬件、形象建設(shè)、服務(wù)理念傳播
落實海外區(qū)域服務(wù)支持銷售職能的實現(xiàn)
(1)海外已售發(fā)動機客戶的服務(wù)保障和維護,提升客戶品牌忠誠度和回購率;
(2)落實服務(wù)支持工作方面的有效性和效率,快速解決客戶故障和服務(wù)問題
(3)確保海外區(qū)域服務(wù)支持實現(xiàn),并保證以銷售目標市場為導(dǎo)向的服務(wù)支持落地,并保證協(xié)同一致;
(4)確保海外OEM區(qū)域辦事處及相關(guān)關(guān)系的維護及處理;
(5)確保服務(wù)支持政策、服務(wù)管理政策、零件支持政策以及相關(guān)的流程在海外區(qū)域的實現(xiàn)和落地;
(6) 確保海外區(qū)域收集和反饋服務(wù)支持、零件支持以及服務(wù)管理相關(guān)的信息,并保證協(xié)同一致
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷
2.語言程度良好的語言能力和溝通能力,精通英語、俄語、西班牙語、葡萄牙語之一
3.熟悉對發(fā)動機結(jié)構(gòu),工作原理