一、崗位職責(zé):
1. 產(chǎn)品策劃與運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行,包括客房、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、定價(jià)與優(yōu)化,確保產(chǎn)品組合滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 市場(chǎng)需求分析:持續(xù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及賓客需求,通過(guò)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式,洞察市場(chǎng)變化,為產(chǎn)品創(chuàng)新與改進(jìn)提供依據(jù)。
3. 產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷(xiāo):協(xié)同酒店其他部門(mén),落地實(shí)施產(chǎn)品推廣策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道有效推廣酒店產(chǎn)品,提升產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)份額。
4. 收益管理:能運(yùn)用收益管理原理,分析預(yù)訂數(shù)據(jù),調(diào)整房?jī)r(jià)策略、庫(kù)存控制和銷(xiāo)售渠道管理,以實(shí)現(xiàn)收入最大化。
5.對(duì)外合作:尋找并管理合作伙伴,如旅行社、在線(xiàn)旅游平臺(tái)等,談判合作條款,建立互利共贏的合作關(guān)系,擴(kuò)大產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道。
6. 客戶(hù)反饋收集與分析:通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、在線(xiàn)評(píng)價(jià)等途徑收集客戶(hù)反饋,分析產(chǎn)品使用情況,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,提升客戶(hù)體驗(yàn)。
7. 預(yù)算管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的預(yù)算編制、監(jiān)控與調(diào)整,確保各項(xiàng)開(kāi)支在預(yù)算范圍內(nèi),有效控制成本。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):與各部門(mén)緊密合作,確保產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的順利實(shí)施;組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的理解和銷(xiāo)售能力。
二、任職要求:
1. 教育背景:專(zhuān)科及以上學(xué)歷,酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):擁有3年酒店行業(yè)產(chǎn)品管理或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有成功的酒店產(chǎn)品策劃與推廣業(yè)績(jī)者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí):深入了解酒店行業(yè)運(yùn)作模式,掌握收益管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)。
4. 分析能力:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,如Excel、SPSS等。
5. 創(chuàng)新能力:富有創(chuàng)意,能不斷探索和嘗試新的產(chǎn)品理念與服務(wù)模式。
6. 溝通與協(xié)調(diào):出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效管理跨部門(mén)合作,與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系。
7. 語(yǔ)言能力:流利的中文和英語(yǔ)溝通能力,適應(yīng)國(guó)際化工作環(huán)境。