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更新于 8月26日
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舉報

電話中心文員(A186291)

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

接聽客服外呼客服全白班
職位描述：
1.根據(jù)上級的安排，負(fù)責(zé)電話中心電話的呼入、呼出業(yè)務(wù)，包括但不限于院區(qū)業(yè)務(wù)咨詢、客人就診信息確認(rèn)、協(xié)助客人進(jìn)行預(yù)約、客人問題解答等；
2.按照電話中心的客服工作標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作，并達(dá)成月度、季度、年度的KPI（接通率、客戶滿意度、錄音評分）考核；
3.記錄和收集客戶投訴，及時反饋給上級或院區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4.及時進(jìn)行客人信息登記和更新；
5.對客戶反饋的信息和建議進(jìn)行收集和匯總，并定期反饋給上級；
6.按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗和知識，向上級匯報工作中的問題，并對部門工作提出有價值的建議和意見；
7.負(fù)責(zé)辦公電腦和設(shè)備、辦公席位的清潔整理工作；
8.完成上級分配的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年及以上電話中心工作經(jīng)驗；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，精通粵語，聲音甜美、語速適中，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；
3.有較強(qiáng)客戶溝通能力，具有較強(qiáng)的親和力，同理心；
4..能熟練操作電子系統(tǒng)、辦公軟件，打字速度較快；
5.有醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作背景優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)南新路2059號深圳市南山區(qū)南新路2059號

職位發(fā)布者

李平香/HR

昨日活躍
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公司Logo北京宜和醫(yī)院有限公司
北京美中宜和婦兒醫(yī)院成立于2004年，致力于創(chuàng)建國際品質(zhì)的婦兒高端醫(yī)療品牌，專注為中國家庭提供高品質(zhì)的婦科、產(chǎn)科和兒科醫(yī)療服務(wù)。美中宜和以海外先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)理念為核心，引進(jìn)并創(chuàng)新性的建立了一套國際先進(jìn)的醫(yī)院管理模式，并結(jié)合現(xiàn)代國內(nèi)外醫(yī)學(xué)技術(shù)精髓，真正理解并滿足中國高端家庭的醫(yī)療需求。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀醫(yī)療行業(yè)人士加盟。醫(yī)院將為員工提供個人發(fā)展的巨大空間。
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