職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)維修汽車(chē)配件銷(xiāo)售汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位描述：
1） 用戶(hù)接待：故障現(xiàn)象問(wèn)訊并確認(rèn)，判斷故障原因、一般索賠，預(yù)判斷并反饋（無(wú)鑒定權(quán)），向用戶(hù)說(shuō)明維修保養(yǎng)項(xiàng)目，與用戶(hù)約定交車(chē)時(shí)間、說(shuō)維修費(fèi)用，開(kāi)具維修合同、用戶(hù)檔案的建立或完善
2）作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控：更改或增加作業(yè)項(xiàng)目時(shí)，修改維修合同
3）指導(dǎo)用戶(hù)結(jié)算：幫助用戶(hù)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi).材料費(fèi)等予以合理解釋?zhuān)m當(dāng)?shù)恼圩屢愿纳朴脩?hù)關(guān)系
4）有駕照并能安全駕駛車(chē)輛，車(chē)輛交接： 舊件處理、回答用戶(hù)疑問(wèn)，送用戶(hù)離店并致謝
5）參與信息反饋：了解用戶(hù)意見(jiàn)，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握轎車(chē)在維修保養(yǎng)及使用中，出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給技術(shù)總監(jiān)
1） 用戶(hù)接待：故障現(xiàn)象問(wèn)訊并確認(rèn)，判斷故障原因、一般索賠，預(yù)判斷并反饋（無(wú)鑒定權(quán)），向用戶(hù)說(shuō)明維修保養(yǎng)項(xiàng)目，與用戶(hù)約定交車(chē)時(shí)間、說(shuō)維修費(fèi)用，開(kāi)具維修合同、用戶(hù)檔案的建立或完善
2）作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控：更改或增加作業(yè)項(xiàng)目時(shí)，修改維修合同
3）指導(dǎo)用戶(hù)結(jié)算：幫助用戶(hù)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi).材料費(fèi)等予以合理解釋?zhuān)m當(dāng)?shù)恼圩屢愿纳朴脩?hù)關(guān)系
4）有駕照并能安全駕駛車(chē)輛，車(chē)輛交接： 舊件處理、回答用戶(hù)疑問(wèn)，送用戶(hù)離店并致謝
5）參與信息反饋：了解用戶(hù)意見(jiàn)，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握轎車(chē)在維修保養(yǎng)及使用中，出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給技術(shù)總監(jiān)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
雨花臺(tái)區(qū)南京市雨花區(qū)卡子門(mén)大街
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職位發(fā)布者
劉女士/行政經(jīng)理
立即溝通
上海大眾江蘇安吉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
江蘇安吉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司創(chuàng)建于1991年，是國(guó)家計(jì)委、國(guó)家工商局核準(zhǔn)的全國(guó)小轎車(chē)經(jīng)營(yíng)單位和國(guó)內(nèi)貿(mào)易部批準(zhǔn)的全國(guó)汽車(chē)流通代理制企業(yè)，是上海大眾桑塔納轎車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商。公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已成為集“整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、汽車(chē)裝潢、舊車(chē)置換”為一體的、具有較強(qiáng)實(shí)力的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)性公司，年平均銷(xiāo)售桑塔納轎車(chē)2000多輛。公司有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，年維修裝潢金額都在千萬(wàn)元以上。上海大眾“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的核心理念是我們江蘇安吉發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南，為此，江蘇安吉通過(guò)十多年的不斷努力獲得了汽車(chē)行業(yè)的肯定和很多的榮譽(yù)。是國(guó)內(nèi)最高級(jí)別的上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商。是客戶(hù)心目中信得過(guò)的汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店。我們?cè)赋蔀閺V大客戶(hù)最真誠(chéng)的朋友，我們的目標(biāo)：“品牌第一，服務(wù)第一”。
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