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崗位職責(zé)
1. 策略制定與閉環(huán)： 搭建老客分層運營體系，制定并落地復(fù)購提升策略。
2. 執(zhí)行與調(diào)優(yōu)： 主導(dǎo)策略執(zhí)行，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，快速定位問題并調(diào)整優(yōu)化策略，確保效果最大化。
3. 跨團(tuán)隊協(xié)作： 聯(lián)動產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、客服等部門，推動策略在工具及渠道的高效落地。
4. 效果驅(qū)動： 建立核心指標(biāo)（復(fù)購率、LTV等），通過AB測試驗證效果，輸出復(fù)盤報告。
任職要求
1. 5年以上用戶運營經(jīng)驗，至少3年專注老客復(fù)購。
2. 有成功提升老客復(fù)購率≥15%的可驗證案例（面試需詳述策略與數(shù)據(jù)）。
3. 強(qiáng)策略制定能力：能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的分層運營方案。
4. 執(zhí)行力與敏捷性：數(shù)據(jù)敏感，能快速響應(yīng)、調(diào)優(yōu)策略。
5.精通數(shù)據(jù)分析：熟練使用SQL/Excel等工具進(jìn)行分群、歸因。
6. 熟悉CRM、自動化營銷平臺等工具。