工作職責(zé):
?確保SAP銷(xiāo)售訂單模塊的正常運(yùn)行:
?銷(xiāo)售報(bào)價(jià)管理;
?負(fù)責(zé)確立處理銷(xiāo)售訂單的工作流程;
?監(jiān)督物流供應(yīng)商的服務(wù)直到貨物到達(dá)客戶(hù)
?負(fù)責(zé)處理退貨事宜等。
?負(fù)責(zé)處理來(lái)自客戶(hù)、銷(xiāo)售的投訴;
?負(fù)責(zé)回答來(lái)自客戶(hù)和銷(xiāo)售的有關(guān)庫(kù)存,發(fā)貨和發(fā)票的咨詢(xún);
?不斷加強(qiáng)與中國(guó)其他相關(guān)部門(mén)如銷(xiāo)售部、物流部、財(cái)務(wù)部以及管理部門(mén)的信息共享和內(nèi)部溝通。
?準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)告(KPI員工績(jī)效)以及必要時(shí)的ad-hoc 報(bào)告。
?完成部門(mén)經(jīng)理交付的其他任務(wù)。
任職要求:
工商管理、物流/供應(yīng)鏈或相關(guān)學(xué)科學(xué)士學(xué)位
1+ 年化妝品行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
有客戶(hù)服務(wù)中心和物流部門(mén)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
所需的先決條件技能/經(jīng)驗(yàn):
扎實(shí)的物流和/或訂單到現(xiàn)金管理背景
接觸零售和/或大客戶(hù)供應(yīng)鏈或國(guó)際公司
良好的溝通和人際交往能力。
對(duì) SAP/ERP 系統(tǒng)有很好的理解。
英語(yǔ)技術(shù)和商業(yè)寫(xiě)作能力。