職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)儀器儀表制造
崗位職責：
1、熟練掌握產(chǎn)品參數(shù)，屬性，使用場景，了解戶外人群
2、通過電商軟件千牛/京麥等處理所有售后問題，解決客戶問題
3、挽單并整理每日客戶退貨信息，匯總售后問題，制定相應的處理方案降低退貨率
4、負責客戶收到貨后相應技術(shù)指導，需要耐心指導客戶解決
5、負責糾紛處理，客戶投訴、退換貨，退款等工作，要求快速及時
6、審單，回評，針對顧客評價及時做好回評，中差評跟蹤處理
7、及時跟進退款訂單，保持退款時效在行業(yè)平均水平以上
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限，測控儀器，電子科學與技術(shù)、電氣自動化、自動化、電子信息類專業(yè)優(yōu)先；
2、性別不限；
3、有淘寶、京東、抖音等電商售后工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮；
4、對戶外產(chǎn)品人群相應了解
能力：
1、優(yōu)秀的表達與傾聽能力，善于溝通，有親和力；
2、責任心強，做事高效，自律性強；
3、具備良好團隊合作意識、服務(wù)意識和抗壓能力；、
4、自身情緒穩(wěn)定，能耐心安撫客戶情緒
價值觀：
1、企業(yè)價值觀：用戶第一、共同成長、團隊合作、感恩奉獻、專業(yè)務(wù)實、堅韌執(zhí)著；
2、崗位價值觀： 用戶第一、團隊合作、愿意為他人奉獻；
【工作時間】
下午 2:00-5:30 辦公室坐班 晚上 5:30-10:30 在家手機回復
周一到周六上班 每周休一天
【試用期】
試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的80%
1-2個月考核期，根據(jù)工作表現(xiàn)可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正
【薪酬】
轉(zhuǎn)正后薪資構(gòu)成：基本工資（3500元）+ 績效工資（500元），月度獎金（退貨率降幅按階梯比例計提獎金，例如退貨率降 1-3% 獎 500 元，4-5% 獎 800 元，6-8% 獎 1500 元，最高降 9-10% 獎 2500元），每月10日發(fā)放上月工資
【福利】
餐補及交通補貼：45 元 / 工作日（早餐 10 元 + 午餐 25 元+交通10元）帶薪培訓、節(jié)日驚喜、下午茶、團隊建設(shè)活動等，工作氛圍好~
1、熟練掌握產(chǎn)品參數(shù)，屬性，使用場景，了解戶外人群
2、通過電商軟件千牛/京麥等處理所有售后問題，解決客戶問題
3、挽單并整理每日客戶退貨信息，匯總售后問題，制定相應的處理方案降低退貨率
4、負責客戶收到貨后相應技術(shù)指導，需要耐心指導客戶解決
5、負責糾紛處理，客戶投訴、退換貨，退款等工作，要求快速及時
6、審單，回評，針對顧客評價及時做好回評，中差評跟蹤處理
7、及時跟進退款訂單，保持退款時效在行業(yè)平均水平以上
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限，測控儀器，電子科學與技術(shù)、電氣自動化、自動化、電子信息類專業(yè)優(yōu)先；
2、性別不限；
3、有淘寶、京東、抖音等電商售后工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮；
4、對戶外產(chǎn)品人群相應了解
能力：
1、優(yōu)秀的表達與傾聽能力，善于溝通，有親和力；
2、責任心強，做事高效，自律性強；
3、具備良好團隊合作意識、服務(wù)意識和抗壓能力；、
4、自身情緒穩(wěn)定，能耐心安撫客戶情緒
價值觀：
1、企業(yè)價值觀：用戶第一、共同成長、團隊合作、感恩奉獻、專業(yè)務(wù)實、堅韌執(zhí)著；
2、崗位價值觀： 用戶第一、團隊合作、愿意為他人奉獻；
【工作時間】
下午 2:00-5:30 辦公室坐班 晚上 5:30-10:30 在家手機回復
周一到周六上班 每周休一天
【試用期】
試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的80%
1-2個月考核期，根據(jù)工作表現(xiàn)可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正
【薪酬】
轉(zhuǎn)正后薪資構(gòu)成：基本工資（3500元）+ 績效工資（500元），月度獎金（退貨率降幅按階梯比例計提獎金，例如退貨率降 1-3% 獎 500 元，4-5% 獎 800 元，6-8% 獎 1500 元，最高降 9-10% 獎 2500元），每月10日發(fā)放上月工資
【福利】
餐補及交通補貼：45 元 / 工作日（早餐 10 元 + 午餐 25 元+交通10元）帶薪培訓、節(jié)日驚喜、下午茶、團隊建設(shè)活動等，工作氛圍好~
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工作地點
旭輝千山凌云-1期武漢市洪山區(qū)高新二路旭輝千山凌云一期5棟302室
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職位發(fā)布者
廉源/HR
當前在線立即溝通
北京普利斯特科技有限公司北京普利斯特科技有限公司，是一家以電力行業(yè)成長為基礎(chǔ)的高科技企業(yè)。公司成立于2002年，注冊資金3000萬，一直以來專注于儀器儀表、節(jié)電、工業(yè)自動化、通訊電子等行業(yè)設(shè)備的銷售與服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應用于電力、智能化電網(wǎng)、電力托管、汽車行業(yè)、檢測計量、高校、新能源、通信、節(jié)能等領(lǐng)域。為謀求更大發(fā)展的目標，于2013年成立普利斯特（香港）科技有限公司，總部設(shè)在北京，大力拓展海內(nèi)外業(yè)務(wù)。同時先后在保定、廣州、武漢成立銷售服務(wù)辦事處，負責周邊設(shè)備的銷售、維修服務(wù)和用戶支持。優(yōu)良的產(chǎn)品源自成熟的企業(yè)，真誠的合作來自真誠的理念。公司現(xiàn)已擁有一批接受過專業(yè)技術(shù)教育培訓，有事業(yè)心，年富力強的管理、技術(shù)、銷售人員，并與幾大國內(nèi)外儀器儀表廠商及國內(nèi)的權(quán)威測量機構(gòu)均保持著良好的合作關(guān)系。我們是A. Eberle GmbH& Co. KG的全國總代理，海康威視紅外熱像產(chǎn)品的華北區(qū)核心代理商，致遠示波器的華北區(qū)代理……，與BK、ARBIN、泰克、橫河、日置、安捷倫也保持著良好的合作。普利斯特成長的過程，就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們將一如繼往用心、努力做好每一件事，服務(wù)好每一位客戶，滿懷信心迎接每一次挑戰(zhàn)。虔誠服務(wù)是我們存在的唯一理由！公司福利：√完善的福利待遇和休假制度?！棠愫图胰说慕】凳俏覀冏铌P(guān)注的。提供專業(yè)培訓，有良好的職業(yè)發(fā)展空間，公司具備系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系平臺廣闊；你的成長是我們努力的目標！福利：員工宿舍、帶薪年假、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪探病假、探親假期、節(jié)日福利、定期體檢、國外旅游、五險一金、交通補貼、午餐補貼、醫(yī)療補貼、高溫補貼。免費提供茶點、咖啡、健身卡，舒適優(yōu)越的工作環(huán)境；提供行業(yè)有競爭力的薪酬，滿一年以上可享受額外的司齡工資；聯(lián)系我們電話：010-62166636（818）郵箱：hr@chinaprecede.com官網(wǎng)：http://www.chinaprecede.com/公眾號：普利斯特科技地址：北京市海淀區(qū)大鐘寺13號華杰大廈B座八層8-B7室
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