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客戶服務(wù)中心/海外售后服務(wù)工程師

8000-10000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 免費(fèi)班車
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好

職位描述

汽車研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶索賠，以確保索賠工作順利進(jìn)行；
2.負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)支持（包含資料提供、故障診斷等)，確保及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)反饋出口產(chǎn)品售后相關(guān)信息（重要故障、投訴及改進(jìn)建議等)，促進(jìn)客戶合理訴求的解決；
4.負(fù)責(zé)海外售后政策研究、故障信息統(tǒng)計(jì)、分析，為售后質(zhì)量保障提供信息支撐；
5.負(fù)責(zé)客戶走訪及售后培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶聯(lián)系；
6.負(fù)責(zé)標(biāo)書售后部分文件的編制，確保公司的投標(biāo)支持保障；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.具備本科及以上學(xué)歷，車輛、機(jī)械相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉客車配置、結(jié)構(gòu)和性能參數(shù)；
3.擁有1年及以上相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉出口售后業(yè)務(wù)（包括并不限于常規(guī)車輛故障判定）；
5.具有較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

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工作地點(diǎn)

廈門海滄區(qū)金龍旅行車有限公司

職位發(fā)布者

陳先生/hr

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公司Logo廈門金龍旅行車有限公司
廈門金龍旅行車有限公司（簡(jiǎn)稱“廈門金旅”）成立于1992年，是一家集大、中、輕型客車整車研發(fā)、制造和銷售為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司占地總面積約65萬(wàn)平方米，其中現(xiàn)代化廠房總建筑面積達(dá)31萬(wàn)平方米，總部位于廈門市湖里工業(yè)區(qū)，現(xiàn)有廈門湖里、廈門海滄、漳州龍池三大生產(chǎn)基地；設(shè)有銷售公司、海外銷售公司、技術(shù)中心、輕型車技術(shù)中心、售后服務(wù)中心、信息中心等21個(gè)職能部門以及金旅客車（俄羅斯）有限責(zé)任公司等子公司。目前員工總數(shù)近4000人，其中專業(yè)研發(fā)人員約占13%，工程技術(shù)人員約占32%。具有年生產(chǎn)大、中型客車2.3萬(wàn)輛，輕型客車2萬(wàn)輛的能力，是國(guó)內(nèi)著名的汽車整車（客車）制造企業(yè)及國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)。
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