一、崗位核心定位:圍繞政府項目,牽頭完成業(yè)務拓新、客戶全生命周期維護、商機深度挖掘三大核心目標,強化品牌在政企調研咨詢領域的競爭力。
二、崗位職責:
(一)搭建政企客戶拓展體系,突破新市場 / 新客戶
1、了解政企調研咨詢行業(yè)趨勢,明確重點突破領域與目標客戶清單;
2、拓展新客戶渠道,包括但不限于:各級政府部門、行業(yè)協(xié)會合作(如統(tǒng)計協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合會)、展會 / 論壇精準獲客、老客戶轉介紹體系搭建;
3、深入挖掘客戶需求,結合公司服務能力制定定制化調研咨詢方案,推動方案落地與合同簽約。
(二)客戶維護:提升客戶粘性與復購
存量客戶關系深耕,定期了解客戶合作滿意度,解決合作中的問題,以實現長期合作。
(三)商機挖掘:需求預判與轉化,擴大合作規(guī)模
1、客戶潛在需求挖掘:基于政企客戶業(yè)務場景,預判潛在調研咨詢需求,能夠提出延伸服務建議。分析客戶合作數據,提升商機轉化精準度;
2、跟蹤政企政策動態(tài),快速響應新商機,搶占市場先機。
(四)項目管理:項目全生命周期管理
1、對客戶提供專業(yè)的產品咨詢及優(yōu)質服務,提供滿足客戶需求的解決方案,進行公司產品演示,讓客戶能夠認可公司的產品和服務;
2、負責項目前期談判、跟進,指導項目落地執(zhí)行。
崗位要求:
1、年齡30-40歲,本科及以上學歷,5 年以上政企調研咨詢、政府項目BD、企業(yè)咨詢服務等相關工作經驗,對政府業(yè)務對接有深度認識和經驗;
2、熟悉政企調研咨詢業(yè)務邏輯,了解行業(yè)政策與客戶痛點。具有一定項目管理經驗,包含但不僅限于項目立項、預算、組織執(zhí)行、成本核算等;
3、具備優(yōu)秀的需求分析與方案設計能力,能快速將客戶模糊需求轉化為具體調研咨詢方案,熟練使用 Office 辦公軟件(Excel 數據統(tǒng)計、PPT方案制作);
4、具備優(yōu)秀的商務談判技巧,能應對政企客戶不同決策角色的溝通需求,推動復雜項目簽約;
5、擅長政企客戶關系維護,有核心政府部門或大型企業(yè)(如國企、上市公司)長期合作經驗,能建立穩(wěn)定的客戶信任關系;
6、認同調研咨詢行業(yè)價值,具備長期服務意識,能以客戶長期利益為導向,推動可持續(xù)合作,對業(yè)績指標負責,可承受一定工作壓力;
7、具備政企商務場合所需的職業(yè)形象管理素養(yǎng),展現個人及公司的專業(yè)品牌形象。